社工站特殊困境儿童帮扶个案案例 | 社工案例计划

　　一、案主背景

　　案主2012年生,父母离婚,母亲外嫁,至今未取得联系,父亲于2023年2月23日因病死亡。不久前哥哥也意外离世,现跟年迈奶奶(80岁)相依为命。目前就读大邑县西岭镇天宫庙学校,学习优异,成绩位列年级前三。

　　二、问题陈述及分析

　　1、问题陈述

　　社工站工作人员和社区人员在入户过程中了解到案主平时从不跟奶奶抱怨,不会主动跟不熟悉的人交流,生活里听话懂事,农忙时还会主动帮助奶奶干活,且学习成绩较好。

　　案主奶奶一直担心案主因为父亲及哥哥的意外离世造成心理阴影了,这些让案主奶奶感到焦虑、担忧。且因为家里离学校单边约30公里,所以日常读书案主都是住校,但因为家里处于西岭雪山滑雪场内半山腰处,一般的客运车辆无法到达,所以案主周末往返的交通问题也成为这个家庭的“心头结”。

(社工入户探访)

　　2、问题分析

　　(1)心理方面:案主奶奶一直担心案主因为父亲及哥哥的意外离世造成心理阴影了,这些让案主奶奶感到焦虑、担忧。其次,如果排除生理因素,案主一直不会主动跟不熟悉的人交流,家庭情况、居住环境长期没有同龄人交往等都可能导致案主产生心理问题。

　　(2)经济方面:案主奶奶无工作能力,家庭主要经济来源为务农维持生活。

　　(3)学习方面:案主的学习优异,成绩位列年级前三,且较少与老师沟通学习方面的问题,再加上案主不会主动跟不熟悉的人交流,居住环境长期没有同龄人交往,不利于案主学习。

　　(4)社交方面:由于案主不会主动跟不熟悉的人交流,居住环境长期没有同龄人交往,她的社会关系网络比较狭窄;且奶奶年事已高,存在年龄跨度大的问题,因此案主所获得的社会支持也较少。

　　三、理论基础

　　该案例采用心理社会治疗模式介入,心理社会治疗模式是指立足于生理、心理和社会三重因素的综合分析与协调,充分协调个人与社会环境的关系,推动个人内在自我需求的真正实现的一种理论模式。

　　心理社会治疗模式理论始终围绕一个核心:心理因素和社会因素之间的关联,包括内部的心理,外部的环境以及二者之间的相互影响三个方面。

　　心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”,要求社会工作者既要深入个人的内心,了解其感受、想法和需求,还需要仔细观察周围环境对他(她)施加的影响,分析个人适应环境的具体过程。

　　四、服务介入

　　1、目标:

　　(1)协助案主交到“朋友”,帮助案主找到不与人沟通的根本原因。

　　(2)缓解案主奶奶的焦虑心情,解决家庭困惑。

　　(3)为案主提供合适的教育学校及成长环境建议,优化案主的学习和成长环境。

　　2、服务过程:

　　(1)介入初期

　　①接案后,社工多次入户与案主进行会谈。在第一次会谈中,社工首先与案主建立专业关系,借助支持性技巧社工观察到案主可以听懂自己讲话,回应自己的眼神,但就是一直不”主动说话”。

　　②由于案主奶奶年事已高,存在年龄跨度大的问题,因此社工积极帮助案主进行资源链接,妥善沟通解决“家庭困惑”。社工也及时为案主奶奶进行了情绪疏导,并一直陪伴在她身边,在一定程度上舒缓了案主奶奶的情绪。

　　③ 社工与相关村社领导、民政人员进行沟通确认,分别从心理、经济、学习、社交等多方面分析案主家庭的主要问题及帮扶重点。

(案主家庭环境)

　　(2)介入中期

　　① 社工针对案主现在的情况,帮助案主奶奶分析案主目前的需求以及现在的生活及教育情况,帮助案主奶奶理清思路的同时鼓励他好好生活,并表示如果有需要社工会提供帮助。

　　② 社工在后续会谈中了解到案主奶奶一直担心案主因为父亲及哥哥的意外离世造成心理阴影了,这些让案主奶奶感到焦虑、担忧。由于案主奶奶年事已高,家里也没有相关人员陪同,在征得案主奶奶的同意后,社工取得案主班主任的联系方式,并与其建立联系。社工了解后对案主奶奶进行转述,案主奶奶非常希望案主能够在学习上得到适当的照顾。

　　③ 同时,经过与案主的多次交流,社工知道案主可以“接受”自己。于是社工也征求了案主的意见,询问她是否需要帮助她交一位朋友,并简要铺垫描述了暑期入户探访活动的内容,再后,社工邀请案主参加本次活动,得到案主的同意。

(入户探访活动留影)

　　(3)介入后期

　　① 在后面的会谈中,由于案主暂时还在原学校读书,于是社工走访了案主学校,请老师给予案主更多的关注和学业上的帮助,希望能为案主营造良好的成长和学习环境,帮助更好完成学业。

　　② 同时,针对案主目前的情况,社工向案主奶奶提供了一些建议,让他尽量创造机会、引导案主主动与外人说话,案主奶奶肯定社工的建议并开始关注案主日常表现,给予及时引导。社工也鼓励案主多与家人沟通交流或者发展一个兴趣爱好,打破自身封闭状态,促进自身能力的提高

　　③ 通过开展入户探访活动,社工帮助案主学会主动表达,打开沟通的渠道,帮助案主与1位“好朋友”取得联系方式;社工站还积极通过通过“五社联动”,积极链接社会资源,最终顺利链接到成都邑联汇智文化传媒有限公司,捐献专项善款2千元;村社人员也积极沟通协助,经过多次沟通,花费1000元解决案主上下学车辆问题,剩余500元购买生活用品、500给予家庭经济支持。至此顺利解决案主读书交通问题。

　　五、成效总结

　　1、社工通过表达专注、尊重、同理等专业技巧,与案主及案主奶奶建立了良好的专业关系,协助案主奶奶解决问题并及时为案主奶奶提供心理和情绪支持,缓解了案主奶奶的焦虑和担忧情绪。

　　2、社工最大限度为案主积极协调资源,帮助案主筹集善款,解决用车问题

　　3、老师会给予案主更多的关心和帮助,扩大了案主的社会支持网络。同时在社工的建议下,案主奶奶也了解到更好照顾案主的方式,案主能够在更好的环境中成长和学习。

　　4、案主奶奶非常感谢人和社工的关心和帮助。社工站的人员会继续跟进,了解相关资源,为案主提供更好的教育帮扶。