上海医博肛泰医院践行人本位服务，开展医护服务礼仪专题培训

　　护理工作是医疗服务的核心环节，而护士礼仪则是连接医患信任的桥梁。一句温暖的问候、一个得体的举止，不仅能缓解患者的紧张情绪，更能体现医院的专业素养与人文关怀。

　　在“以患者为中心”的服务理念下，上海医博肛泰医院始终将护理礼仪作为提升服务品质的重要抓手。此次培训，既是对护理团队专业形象的锤炼，更是对“以人为本”初心的坚守。

　　为进一步提升护理服务品质，塑造专业、温暖的医护形象，4月30日下午，上海医博肛泰医院组织全体护理人员开展"护士服务礼仪"专题培训。本次培训特邀医博肛肠总督导张雅静女士担任主讲，通过理论授课与情景再现相结合的方式，为护理团队带来一场兼具实用性与感染力的礼仪赋能课程。

　　培训伊始，医博肛肠总督导张雅静女士以"待患如亲"为切入点，强调"礼仪不仅是行为规范，更是对患者的人文关怀"。她结合临床案例，深入浅出地解析了仪容仪表、行为举止、规范用语等三大模块的重点要求。现场护理人员认真记录要点，并就日常工作中遇到的礼仪难题展开互动交流。

　　培训最后，医院客户关系部院长沈丽丽及护理部主任李萍总结表示，本次培训是医院"服务质量提升"的重要举措，要求大家必须学以致用，为患者提供更优质、更温情的人本位医疗服务。

　　专业与温度并存，技术与服务共融。上海医博肛泰医院将持续深化护理内涵建设，以更优质的就医体验守护患者健康。让我们共同期待，在专业规范的礼仪浸润下，医患关系绽放更美好的光彩！