北京国信行保险公估有限公司董事长刘国浩

　　初心如磐创事业， 砺石成金谱新篇

　　——访北京国信行保险公估有限公司董事长刘国浩

　　现代保险业起源于17世纪的欧洲，作为经济减震器和社会稳定器，其不仅为个人和企业提供了风险保障，还有效地分散了社会风险，熨平了经济周期波动，增强了市场的韧性与活力，为社会经济的可持续发展发挥了不可替代的作用。

　　北京国信行保险公估有限公司董事长刘国浩，深耕保险行业三十余年，励精图治，从下乡知 青到首批大学骄子，再到国有大型保险公司的高管，他的一生，始终奋斗不息。年近半百之际，他又毅然投身于保险公估的蓝海，开启了创业之旅。凭借着深厚的专业功底和卓越的领导力，刘国浩先后获得了中国保险行业协会首届车险工作委员会委员、全国保险行业保险之星等殊荣，并担任北京保险中介行业协会副会长、保险公估专业委员会主任等职务，被北京商学院聘为客座教授，其主编的《汽车保险经营与管理》一书，填补了我国车险行业理论与实际相结合的空白，成为了行业经典的必读书籍。

　　深耕厚植 ，行且益坚

　　20 世纪 50 年代，刘国浩出生于山东省莱阳市，齐鲁大地孕育了他厚道仗义的性格。作为生 在红旗下、长在春风里的一代，他自小就接受爱国主义教育， 14 岁时加入了中国共青团， 18 岁 时，积极响应国家的政策号召上山下乡， 扎根于淄博敬仲胜利青年农场。19 岁加入中国共产党， 担任党支部副书记，在广袤的农村田野上肆意地挥洒着青春的汗水。

　　1977 年，恢复高考制度的消息犹如春雷乍响，激荡着每一位学子的心。刘国浩把握机会， 勤奋苦读，最终考入了山东工学院工业自动化专业，用知识改变了自己的命运； 1989 年，命运 的齿轮再次转动，彼时我国的保险业刚刚起步发展，刘国浩作为高材生，被调往中国人民保险公 司青岛分公司，负责青岛辖区外资企业的保险业务。此后的数十年时间里，他全身心地投入，在 保险行业深耕厚植。

　　自 1996 年起，刘国浩的名字频繁出现在《山东保险》《中国保险报》《金融时报》等专业刊物上。 他撰写了大量关于水险、非水险及车险方面的文章， 展现出了深厚的理论功底与丰富的实践经验， 其独到的见解令人称道。2000 年，他升任华泰保险公司车险部副总经理兼执行总监职务。在新  的岗位上，他以执着追求的精神风貌带领着团队一路披荆斩棘，成绩斐然。

　　2003 年， 一次出国考察的契机，刘国浩深刻地认识到了我国车险行业的不足。回国后，他 酝酿良久，多方筹谋，两年后创办了北京国信行保险公估有限公司，专注于评估、鉴定、勘察和 估损工作。

　　自成立起，国信行便与巨人比肩，牵手中国太平洋保险北京分公司。至 2012 年，凭借着卓 越的技术实力和专业团队，国信行成为中国太保北分最大的外协伙伴。之后，国信行再接再厉， 迅速与平安保险北京分公司达成战略合作关系，并很快地成为与平安保险北分合作的最大第三方 机构。2020 年，国信行再下一城，成为中国人保北京分公司的合作伙伴。至此，国信行已发展成为北京市唯一同时与三大保险公司开展合作的车险公估公司，其专业能力与市场地位得到了全 面认可。

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。历经二十年的风雨洗礼，目前，国信行已开设了两家分 公司，拥有车险查勘定损员 150 人，是北京市场拥有自有公估人力最多的公估公司，年营收可 达到两千多万元，成为了北京保险公估行业的翘楚。

　　初心如磐， 履践致远

　　欧洲汽车工业起步较早，车险业务体系成熟。而中国的车险市场自 20 世纪 80 年代才刚刚起  步，方兴未艾。2003 年，刘国浩作为中国保险行业协会第一届车险工作委员会委员， 走访了德国、 法国等地，考察学习国外的先进经验。他了解到国外的保险公司很早就意识到不能兼做承保和定  损理赔业务，否则就形成了既当运动员又当裁判员的尴尬局面，很难做到公平公正。因此，早在  20 世纪 50 年代，欧洲保险公司就将理赔业务交给第三方处理，这样就避免了不合理赔付甚至烂赔、 错赔等情况的发生，保证了保险行业的健康发展。

　　反观国内，保险公司自身开展接险、出险、定损、理赔等工作， 由此产生了很大的系统漏洞， 容易滋生腐败，损害客户和公司的利益。比如，保险定损员掌握定损额度，是个“肥差”。个别 人员利用手中的权力“吃拿卡要”，给客户及公司造成了巨大的经济损失，产生了非常恶劣的影  响。车险是关系民生的保险业务，让老百姓缴纳合理的保费，获得充分的风险保障，是车险公司  的责任。可是在现实当中，老百姓面对保险公司，往往处于弱势一方，理赔难的呼声十分强烈，  这给了刘国浩很大的触动。为了消除行业乱象，规范行业发展，他毅然地放弃了高管的职位和优  渥的生活，进入到公估行业。

　　刘国浩认为，公估能够帮助广大老百姓建立起一条畅通便捷的理赔服务渠道，还可以帮助保 险公司预防、打击诈骗犯罪行为，是一件利国利民的事业。当无辜百姓陷入困境、正当权益受损  之时，刘国浩挺身而出，如一盏明灯照亮黑暗，守护着人民群众的合法权益不受侵犯。他曾经遇  到一对夫妻，因交通事故陷入了漫长的索赔“泥潭”。原本十二万的车辆损失，保险公司仅愿赔 付八万三千元，并且赔偿款还迟迟批复不下来。刘国浩了解实情后毫不犹豫，主动请缨相助。他  深知公估的责任重大， 不仅关乎着个人利益， 更关系到法律的尊严和社会的公正。为了还原真相， 刘国浩亲赴现场，历时一周时间，细致入微地搜集证据，拍摄照片，走访相关人士，每张照片、  每一句话语都被详细地记录下来，汇集成无可辩驳的事故报告。保险总公司高层与刘国浩是老相  识，试图凭借过往的情谊说情，但他毅然决然地回绝道： “职责所在，必须遵循事实与公正。我 现在做着公估的工作，就得公平公正，尊重客观事实。你如果不批准赔付，我就把这个报告送到  保监会或者法院，你还得被动的批准。我也是为保险公司的信用着想”。

　　凭借着扎实的专业知识和不容置疑的证据，最终，刘国浩为这对夫妇争取到了九万元的赔偿金。他的无偿援助行为，如同冬日里的一抹阳光，传递着人间温情与正义的力量，完美地体现了公估行业捍卫正义、追求公平公正的精神和决心。

　　保险的首要任务是预防风险隐患和减灾减损，这是这个行业产生的初衷和目的。20 世纪，  保险公司按照要求，需拿出一定比例的保费设立防灾基金，用于防灾防损工作。随着行业发展、  时代变迁，保险业需重拾根本， 提升风险管控能力。在此背景下，公估机构的作用逐渐凸显出来。 保险公司可以分项外包，将车险、定损、理赔外委给公估机构，其自身便将能够更加专注于承保  主业，提高效益。

　　群灯共点更光明， 千花齐放馥愈浓。国信行准确把握市场需求的脉搏，与保险公司携手共进， 共创双赢局面。2016年，国信行与“天驶汽配平台”建立起了合作关系，不仅能够保证汽车配  件的质量，提供有效报价，还可以提供“交易、配送、售后” 一站式理赔服务；2017 年， 国信 行与道康互联（北京）数据科技有限公司合作开发了车险理赔查勘调度系统，极大地提升了服务 效率，同年协助太保北分处理案件超 14 万件；2020 年，国信行与道康互联再度联合开发了人伤 处理系统，实现人伤入院查勘、小额调解及人伤全案处理；同年年底，国信行斥资筹建了远程视  频查勘定损中心，采用线上与线下结合的方式，极大地缩短了案件查定时效；2024 年，国信行 为太保北京分公司成功追偿近 500 万元的案值。同年，还为人保北京、太保北京等保险公司成功  拒赔了上百起案件，追回赔款近千万元。

　　多年来，国信行始终将“专业化、制度化、标准化、信息化、风控管理”作为公司长期发展的管理理念，锻造了一支专业化的车险公估精英团队，不仅协助合作方塑造品牌形象，更在业内树立起了专业可靠的标杆形象。

　　守望初心 ，至臻致远

　　桃李满天下，春晖暖人心。2008 年，全球金融危机席卷而来，当就业寒流到来时，刘国浩  却敞开怀抱，向北京京北职业技术学院和北京工业职业学院抛出了橄榄枝， 一举吸纳了三十余名 毕业生，温暖了广大学子的心；2019 年，新冠疫情肆虐之时，众多企业陷入困境，纷纷缩减开支， 但刘国浩坚守承诺，确保每位员工的薪资待遇不受影响，这份坚定与慷慨，彰显了企业家的社会责任感与人文情怀。

　　作为北京商学院的客座教授，刘国浩频频走进校园，以朴素的话语照亮了年轻学子前行的道路，引导他们正确选择行业、企业和工作岗位，播撒智慧的种子，成为无数学子的人生导师。

　　刘国浩深知人才乃立业之本，在人才招募与培养上倾注了大量心血。高标准选拔，国信行招收的定损员全部为保险、汽车或法律专业的专科、本科及以上学历的毕业生；严要求培训，员工至少需要经过3个月时间的专门培训，考试合 格后，才会输送到各家保险公司。秉持着高标准严要求的管理理念与“宁缺毋滥”的原则， 国信行员工的整体素质得到了合作保险公司的 充分认可，成为了太保、人保、平安等一众车险公司的重要力量。在基础查勘定损模块，国信行在三大保险公司合作的第三方公估机构中占比第一。

　　创立伊始，国信行就明确提出了“尊重、 感激、实事求是、挑战自我、超越自我”的企业文化，在培训课程中强化价值观的塑造，员工浸润其中，形成了鲜明的企业风貌。除此之外，公司还构建了公开透明、激励人心的薪酬晋升机制。在这里，每个人都能找到实现自我价值的空间。公司制度和文化和谐共生，赢得了广大员工的高度认同。

　　静水流深，不忘初心，这是刘国浩人生的真实写照。择一事，终一生，回顾数十年的保险事 业生涯，他始终坚守信念，淡泊名利。早在二十多年前，他就已经是保险公司的高管，虽身处高 位，但他始终坚守本心和底线原则。朋友打趣道：“老刘，你在这个位置上，只要你愿意挣钱， 就如同弯腰捡钱一般容易。”但是他的回答斩钉截铁：“不是咱的，咱别捡。”朴实真挚的话语 中，透露出令人敬佩的高尚品格与情操。

　　欲穷千里目，更上一层楼。刘国浩认为，随着社会的发展，未来的住宅财险和责任保险领域 前景十分广阔，公估行业将需要大量细分领域的专业人员。作为公估领域的先行者与行业未来的 描绘者，他对公司的规划是，将车险作为稳固根基的“基本盘”，同时积极引入各领域的专业人 才，拓展公估行业的业务范围。未来，相信刘国浩会继续带领着北京国信行保险公估有限公司， 秉承着专业、诚信的服务理念，筚路蓝缕，砥砺前行，引领中国保险公估行业稳步向前、驶向更 加壮阔的蓝海！