人保寿险青海分公司高管谈消保：以 “四措并举” 守牢金融消费者权益防线

　　为深入践行金融为民理念，切实筑牢金融消费者权益保护 “守护墙”，近日，中国人民人寿保险股份有限公司青海省分公司党委委员、纪委副书记、总经理助理王涛围绕保险行业消保核心要点，从销售规范、客户匹配、合规经营、服务公平四大维度，明确公司消保工作关键举措，为高质量服务提供明确思路。

　　一是严守销售规范，落实“三严禁、两确保”（严禁夸大收益、隐瞒免责、诱导投保，确保“双录”合规、流程可溯），筑牢纠纷防控首道防线；二是做好适当性匹配，以客户需求为核心，充分了解其年龄、职业、健康状况，不向老人推长期复杂产品，不向健康异常者隐瞒核保要求，保障知情权；三是坚守合规底线，以“监管法规 + 公司制度 + 行业公约”为三重约束，确保每笔业务合规可验；四是保障公平公正，对客户不分新老、保单金额均提供同等服务，纠纷处理不偏不倚，优先协商、必要时引入第三方调解，以公平赢取长期信任。

　　此次高管谈消保，清晰展现了人保寿险青海分公司在消费者权益保护工作中的坚定立场与具体路径，下一步，公司将持续以举措落地推动消保工作走深向实，切实将金融为民的理念转化为守护消费者权益的实际行动。