工行密云公园街支行做好特殊天气客户服务工作

　　受较强冷空气影响，北京市12月11日凌晨开始降雪。工行密云公园街支行负责人早谋划、早准备，号召当值全体员工提前动员，积极开展铲雪融雪行动，全力应对低温雨雪天气，为群众出行安全“保驾护航”。

　　12月11日清晨，如期而至的降雪给城市披上银装的同时，也“裹”住了交通。工行密云公园街支行在开门营业前主动清扫门口路面积雪，为道路安全、干净出一份力。

　　工行密云公园街支行本着以“客户为中心”的理念宗旨，员工们冒着严寒提前到网点进行除雪融雪工作，铺好防滑垫、设置警示牌，弓着身子从门口扫起，一直延伸到人行道，一遍不干净就再扫一遍，为来往行人、客户扫出了一条安全路。

　　针对群众的难事、急事开通绿色通道，确保金融服务第一时间有效响应。员工也增强主动服务意识，老年客户进出网点时及时上前搀扶，客户等候时暖心奉上热水。

　　由于低温天气，进入网点的客户，有的是来办理业务，有的是暂时来歇歇脚，网点负责人要求厅堂客服经理做好一切客户服务工作，对进入该行网点的客户无论是办理业务还是暂时来歇歇脚，都要认真做好服务与接待工作，要体现工行人的温馨与爱心，确保有水喝，有地方坐，可休息。