和谐邻里情·温江一家亲 ——新华社区探索社区养老服务解民忧

　　家住温江区柳城街道新华社区新华苑的李强（化名），今年67岁，于2000年遭遇车祸后导致脑外伤，生活不能自理，后因身体机能退化患帕金森和癫痫，20余年来都由其妻子王秀华（化名）照顾。随着国家医疗相关福利政策的推出，癫痫所致神经性疾病可申报特殊门诊，费用报销后，可大大减轻家庭每月癫痫病医药费用支出。但由于李强瘫痪、女儿距离较远，王秀华无法独自带李强前往医院做检查，一直未成功申报特殊门诊。

　　今年6月，柳城街道新华社区引入成都聚力社会工作服务中心开展助老服务。经过新华社区的积极工作，社区民政协理员先帮助李强家庭成功申报长照险，解决日常康复护理问题，同时减轻家庭经济压力。再联动成都聚力社工孵化培育的新华社区邻友互助团志愿者，陪护李强及家人前往成都市第四人民医院完成特殊门诊检查、申报手续，并于2023年12月最终完成申报，减轻了李强家庭的经济压力。

　　以上事迹，仅是柳城街道新华社区助老服务工作中的一个缩影。柳城街道新华社区一直致力于为辖区老年群体提供更优质、更便民、更人性化的助老服务，2021年被评为全国首批示范性老年友好型社区。近两年，新华社区优化社区治理保障资金使用方向，在巩固前期助老服务的成果基础上，联合成都聚力社会工作服务中心，积极探索社区养老服务模式，打造新华社区“一老”服务品牌项目，为辖区老年群体排忧解难。

　　一、家门口式服务，筑牢为老服务阵地

　　新华社区充分利用社区公共空间、公共场所，营造6处共享服务驿站、惠老服务驿站，增设医药箱、一次性雨衣、雨伞等便民服务物资。依托惠老服务驿站，开展义剪、磨刀、义诊等常态化便民服务5次，服务约280余人次；开展特殊老人走访调研，摸底辖区老年群体100余人次，建立分类服务档案，摸底筛选10户特殊困难老人，开展持续性跟进服务。家门口式服务通过在社区内建立服务阵地，将服务送到老年人家门口，让他们能够在家中享受更好的生活服务。

　　二、社区联盟计划，链接为老服务资源

　　社区联盟计划通过建立一个以社区为中心的老年人服务网络，通过摸底辖区老年群体需求，按老年期的不同维度建立服务需求清单，通过整合各种服务资源，建立服务资源清单，以需求探索服务，以服务回应需求，让老年人在社区中享受全面、便捷的服务。新华社区通过动员辖区资源、社工挖掘周边可用资源，正逐步建立包括医疗保健、生活照料、文化娱乐、政策信息普及等方面的社区联盟，目前已纳入联盟计划商家、组织10余家，为社区老人提供信息可查询、服务可选择的助老服务平台。

　　三、邻里互助服务，建设为老服务队伍

　　为了让社区低龄老年人老有所为、让高龄老年人老有所养，构建社区居家养老服务体系，新华社区联动辖区老年协会，成立邻友互助团志愿服务队，以辖区200余名老协成员为基础，招募低龄、健康老人，为辖区高龄、困难老人提供助老服务。通过筑老能力培育等，提升互助团低龄老年志愿者服务能力，为每月一次的银发伴友团帮扶服务赋能增效。通过邻友互助服务，发掘社区困难老人需求3个，社工通过链接资源，解决需求1个，回应需求2个。以邻友互助团为触手，延伸社区助老服务，让服务更深入、更全面。