中国移动河北丰润分公司：持续夯实网络基础 守护客户使用体验

　　持续建设，筑牢网络基石。立足实际，合理规划，制定方案，加大资源投放，积极协调施工建设，严格标准，把关施工规范，快速推动，确保按照时间进度完工并投入使用，真正提升网络覆盖能力。加速推进全光网络，对老旧区域逐步开展改造工作，实现网络稳定性与高速率，为千兆网络、智能家居、企业专线等业务提供优质承载网络。根据客户实际需求，开展紧急扩容，切实提升网络运维能力。

　　持续改进，优化网络布局。深度优化，改造提速，调整基站布局，对重点区域、重要场所进行信号补强，满足客户大文件传输的使用需求。针对地下停车场、电梯间、偏远地区等特殊场景分类施策，采用新技术解决网络覆盖问题。维护人员实行现场责任制，按月对基站机房进行巡查巡检，检查网络设备，摸排网络信号，按照实际情况调整天线角度，增强信号强度。通过电话、二维码等对客户使用体验开展回访，查缺补漏，对难点区域安排专业人员上门测试完成优化。

　　持续监测，保障客户体验。动态监测，适时调整，按照不同区域、不同客户类型以及网络实时拥塞状况，动态分配网络带宽资源，避免网络拥堵，保障客户网络需求。通过线上线下各渠道收集客户反馈建议，建立台账，按类制定措施跟踪解决。定期利用专业测试设备对商场、干道、小区、园区等拉网测试，收集信号质量等相关数据，优化网络参数。节假日、考试、集体活动等重要时间节点成立专项工作小组，7*24小时专业人员轮流值班，在线监测，保障网络稳定运行。

　　中国移动河北丰润分公司将持续深化网络基础工作，为广大用户提供专业便捷的网络体验。（中国移动河北丰润分公司）