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    平安消费金融持续优化金融服务,让客户体验更“丝滑”

    2025.04.24 | 编辑 | 5次围观 山城日报网

      眼下,一张以科技为锚,以创新金融服务为载体的现代金融体系画卷,正徐徐展开。诸多金融机构纷纷发力,通过积极的科技布局与创新实践,不断强化自身的科技实力,将科技深度融入金融服务的各个环节,以科技实力铸就核心竞争力。作为消费金融行业的新兴力量,平安消费金融深知金融科技创新的重要性,自成立以来始终坚守金融为民,积极探索以金融科技赋能金融服务,持续提升金融惠民的效率与能级。凭借在消费金融领域深耕创新,平安消费金融在备受关注的第十二届“金智奖”年度评选榜单中,荣获“杰出消费金融公司”奖项。

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      深耕科技创新,革新金融产品与服务模式

      当科技能力已成为金融机构核心竞争力的重要标志,那些深耕科技创新的金融机构,正凭借对客户需求的敏锐洞察和前沿技术的深度融合,不断革新金融产品与服务模式,进而在激烈的行业竞争中崭露头角,在金融市场的澎湃浪潮里稳健远航,引领整个金融行业朝着更为广阔、更具活力的全新蓝海奋勇前行。在金融科技赋能方面,平安消费金融截至2024年9月底,已累计提交超200件专利,注册超30件软件著作权,并通过了CCRC、ISO等认证。在强大科技力量加持下,平安消费金融还持续优化主营产品——平安小橙花,持续满足各场景消费者多元化消费需求。截至20242024年9月底,平安消费金融已累计服务全国31个省级行政区、超2500个县级行政区、近1000万客户。在客户分布上,三线城市及以下用户占比接近80%。

      以人为本,以客户为中心,满足众对美好生活的向往

      无论科技如何变化,金融机构在拓展服务便捷上,最本质的立足点始终是以人为本,以客户为中心,满足人民群众对美好生活的向往。也就是说,金融机构需从细节出发,优化服务流程,将客户体验作为服务提升的核心,为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。像平安小橙花摒弃了传统金融机构繁琐的流程,采用全流程线上申请,实时出额,无需面签,轻松快捷。用户在使用平安小橙花时,仅需简单四步即可完成申请操作。同时,它还最大程度地缩短到账时间,最快1分钟放款,以提升用户信贷服务体验。除此之外,平安小橙花24小时随时借款,额度在1000元~20万,能够满足大多数情况下的日常所需。

      借金融科技之力,筑科技金融新未来。接下来,平安消费金融将持续深化科技创新,为用户提供高效优质的服务。


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