一、案例背景
在成都高新区石羊街道益新社区，随着社会经济的快速发展和居民生活水平的提高，居民对于生活服务的多样化需求日益增长。然而，许多传统的生活服务，如磨刀、理发、修补皮鞋等，在社区中逐渐难以找到专业的服务提供者。为响应居民需求，成都市朗力社工中心启动了“美好百家伴·幸福万家享-志愿服务项目”，并特别打造了以磨刀、理发、修补皮鞋等为代表的匠心益行“手艺人”志愿服务品牌。
二、品牌目标
1.挖掘并培养“手艺人”志愿者：通过社区走访和招募，挖掘具有磨刀、理发、修补皮鞋等技能的居民，邀请他们加入志愿服务队伍。
2.提供便捷服务：为社区居民提供免费的或低偿的磨刀、理发、修补皮鞋等服务，解决居民日常生活的实际需求。
3.促进邻里互动：通过志愿服务活动，促进邻里间的交流与互动，增强社区的凝聚力和向心力。
4.传承和弘扬传统文化：让传统手艺在社区中得到传承和发扬，让居民感受到传统文化的魅力。
三、品牌实施
1.招募与培训
（1）通过社区公告、微信群、线下宣传等方式，广泛招募具有磨刀、理发、修补皮鞋等技能的居民成为志愿者。
（2）对招募到的志愿者进行统一培训，包括服务礼仪、沟通技巧、安全规范等方面的内容，确保服务质量。
2.服务开展
（1）每月固定时间，在社区内设立匠心益行“手艺人”志愿服务点，为居民提供磨刀、理发、修补皮鞋等服务。
（2）服务过程中，志愿者们热情接待每一位居民，耐心细致地提供服务，赢得了居民的一致好评。
3.品牌宣传与推广
（1）通过社区公告栏、微信公众号、微信群等多种渠道，对匠心益行“手艺人”志愿服务品牌进行宣传和推广。
（2）邀请媒体对志愿服务活动进行报道，提高品牌的知名度和影响力。
四、品牌成效
1.服务效果显著
（1）自品牌实施以来，已在社区棕榈湾广场、5个小区为社区居民提供磨刀、理发、修补皮鞋等服务18次、累计服务600余人次，有效解决了居民的实际需求。
（2）居民对志愿服务活动的满意度高达98%以上，纷纷表示希望这样的活动能够持续开展下去。
2.邻里关系更加和谐
（1）通过志愿服务活动，居民之间的互动和交流明显增多，邻里关系更加和谐融洽。
（2）许多居民表示，在参与志愿服务活动的过程中结识了新朋友，感受到了社区的温暖和力量。
3.品牌知名度提升
（1）匠心益行“手艺人”志愿服务品牌在社区内迅速走红，成为了社区文化建设的一张亮丽名片。
（2）许多其他社区也纷纷前来学习借鉴，推动了志愿服务活动在更大范围内的普及和推广。
五、案例启示
1.挖掘社区资源：社区内蕴藏着丰富的人才和资源，通过挖掘和利用这些资源，可以为居民提供更加便捷、高效的服务。
2.注重品牌建设：志愿服务品牌是提升服务质量、增强居民认同感的重要手段。通过打造具有特色的志愿服务品牌，可以吸引更多居民参与志愿服务活动。
3.加强宣传推广：通过多种渠道对志愿服务品牌进行宣传和推广，可以提高品牌的知名度和影响力，吸引更多关注和支持。
通过匠心益行“手艺人”志愿服务品牌的实施，成都市朗力社工中心不仅为益新社区居民提供了便捷的生活服务，还促进了邻里间的交流与互动，增强了社区的凝聚力和向心力。这一案例为其他地区开展类似志愿服务活动提供了有益的借鉴和参考。
志愿者为居民理发，天黑后居民点亮灯光照明
志愿者为居民修补皮鞋
志愿者为居民磨刀
等候间隙，居民聊天休息
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