【新南上新·用爱贴心】四川省2023年城乡社区治理“创特色”工程——新南社区“贴心关爱型”社区案例

　　一、基本情况

　　新南社区，幅员面积约0.9平方公里，下辖8个居民小区、10个党支部、15个网络，常住社区居民1.8万余人。社区存在居民服务力量薄弱、关爱群众庞大、服务质量不高等问题。社区以省级城乡社区治理“创特色”为契机，引入专业社会工作机构，深入社区开展社会工作关爱服务，推动社区居民参与社区治理。

　　二、亮点做法

　　（一）理念标新—以民为本，确立贴心主题，创新工作之法

　　新南社区始终将居民的实际需求放在首位，精心确立“新南上新，服务贴心” 创建主题。在此基础上，积极探索并建立“一核心三暖爱” 贴心关爱社区建设工作法。围绕 “阵地”“队伍”“服务” 三个关键方面，全面链接与整合多元社会力量，成功营造出令人倍感温暖的 “贴心关爱” 场景，让居民切实感受到社区的关怀与呵护。

　　（二）阵地更新—打造暖爱主线，提升公共空间，构建特色服务点

　　新南社区以 “暖爱阵地” 作为发展主线，对社区的公共服务空间进行全方位、多角度的精心提升。成功打造出党员工作驿站、协商议事厅、户外工作者驿站、青春志愿服务驿站、社会组织孵化基地等五个各具独特魅力的社区关爱服务点。

　　（三）队伍焕新—塑造暖宝宝品牌，组建多支服务队，拓宽参与渠道

　　新南社区以 “暖宝宝” 为闪亮品牌，先后成立志愿暖宝宝、骑士暖宝宝、慰老暖宝宝、童趣暖宝宝、青年暖宝宝等五支 “暖宝宝服务队”，不断拓宽居民参与社区公共事务渠道，激发社区治理活力。同时，各服务队积极开展针对性强、精细程度高的公共服务，为居民的生活增添更多的便利与温暖。

　　（四）服务创新—紧扣暖爱主线，营造关爱氛围，强化服务可持续性

　　新南社区以 “暖爱服务” 为主线，营造贴心关爱的社区氛围。制定 “畅享新南” 服务兑换制度，将辖区志愿者的服务时长转换为公共阵地增值服务、文创产品兑换服务和生活物资兑换等多元服务，极大地强化社区公共服务的可持续性，为社区的长远发展奠定了坚实基础。

　　三、取得成效

　　（一）党建引领强机制，多元参与壮力量

　　社区通过党建联建，定期召开联建协商会，基于居民需求，共同商讨和制定联动服务计划，累计发动达州市达川区青年志愿者协会、达川区明星幼教中心、达川区消防救援大队、四川文理学院、达州职业技术学院等34个企事业单位、高校、商家和社区社会组织，开展86次联合服务活动。

　　（二）新阵地、新队伍、新服务，贴心关爱全新南

　　社区以空间和阵地为载体，呈现多个功能不同的服务场景。通过党群服务中心和党员工作驿站，搜集和登记居民新增需求135条。孵化和培育多支服务精细化“暖宝宝服务队”。同时，针对留守老人，开放社区“暖爱热线”，为居民常态提供应急救援热线。利用社区慈善基金，开展“暖爱青春行动”，对社区孤寡老人、残障群体进行了日常关怀行动。