有人的地方,就有江湖。
有人群的地方,就有信用卡的战场,特别是有消费力的人群。
跨境游就是这样的战场。
据国家移民管理局介绍,1—11月,全国各口岸入境外国人2921.8万人次,同比增长86.2%;其中通过免签入境1744.6万人次,同比增长123.3%。
与此同时,出境游也成了“香饽饽”,中国赴香港、迪拜、澳门、英国、日本、泰国、新西兰等地游客同比增长35%-200%。中国旅游研究院预测,2024年出境旅游人数将达1.3亿人次。
自然,这也成了信用卡逐鹿的新战场。
平安银行信用卡,下手快,下手准,下血本,率先布局,抢占主动权。
港澳游又燃起一把大火
随着“港澳自由行”政策的持续扩容,以及通关便利的提升,内地赴港澳旅游人数迅猛增长。
携程数据显示,港澳地区位列今年内地居民出境旅游热门目的地前十,今年以来,内地居民赴港澳旅游订单同比增长超 11%。澳门特区政府统计数据显示,前三季度内地旅客超过1823万人次,同比增长36.4%;黄金周期间,内地旅客日均超过11.8万人次,日均增幅达34.7%。
就在11月29日,出入境管理局宣布,将在深圳实施赴港“一签多行”,在珠海实施赴澳“一周一行”以及在横琴粤澳深度合作区实施赴澳“一签多行”。政策发布后半小时,香港、澳门目的地在携程平台上的搜索热度环比增长超30%。
适逢年末,这一举措,让深圳、珠海和横琴地区的居民可以更加自由地畅行港澳,无论是频繁穿梭于内地与港澳两地工作的商务人士,还是热衷于在港澳过节打卡、购物消费、探索地道美食、寻访潮流文化的普通游客,都能更加便捷地实现自己的出行计划。
平安银行信用卡紧抓机遇,日前推出“安可港澳游,喜迎平安年”境外支付优惠,线下消费达标88折返现,每户每月每卡组至高返等值888元人民币,并特别在平安口袋银行App上开辟了港澳权益专区,以“省心、省时、又省钱”的金融服务促进跨年消费,进一步助力粤港澳消费融合。
抢先布局,持续升级产品和服务
其实早在2023年境外游市场重新开放之际,平安银行信用卡便抢先布局,陆续瞄准港澳、日韩、东南亚地区,推出“平安出发 品鉴世界”系列跨境消费活动。
有别于多数信用卡聚焦 “全球消费”“境外游” 等宏大概念,平安银行信用卡另辟蹊径,其围绕 “热门出游地” 策划系列区域活动持续推进,深度整合当地商户资源,创新营销玩法、输出本地特色内容,助力消费者玩得开心、玩得尽兴,有效为客户创造更多实惠与便捷,切实提升客户境外消费体验。
节假日跨境消费活动,是信用卡争夺战的重头戏。今年五一前夕,平安银行信用卡“品鉴世界”境外活动品牌全面升级,以“全球88折,玩点地道的”为主题,将权益优惠由亚洲扩展至全球,活动优惠包括首刷返现、签证优惠、赠送保险等。
活动内容也从刷卡优惠、消费返现等,拓展覆盖到旅游出行的前中后期。
例如,在出行之前,使用指定的平安银行信用卡办理签证、购买机票、预定酒店和景点门票等都能获得优惠;境外消费时,可享1%笔笔返现,在线下商户通过POS刷卡消费,累计达5000元人民币,超出部分享88折返现;今年还增加了免费赠送境外旅行保险券和首刷返现权益,首次单笔满等值88元人民币,可享8.8元人民币返现。
从亚洲到全球,从境外支付到一站式服务,通过持续升级产品和服务,“平安出发 品鉴世界”成了平安银行信用卡的一张特色名片。目前,平安银行信用卡再次聚焦火起来的港澳游,除了持续不断的境外88折消费返现外,这次活动还有新特色:
一是特别推出平安口袋银行App“港澳权益专区”,汇集丰富的优惠和服务,涵盖跨境巴士票、购物优惠券、景点门票、境外流量等多种港澳权益商品,细节感拉满。而且,通过爆款推荐活动,还有机会抢到跨境巴士满减优惠、部分景点门票买一赠一。
二是在个性化体验方面,平安银行信用卡特别引入品牌数字化虚拟IP——安可,其形象可爱治愈、人设立体多维。安可将全程陪伴用户,推荐热门景点、分享打卡攻略等,并在线上线下带来更多创意互动。
由此可见,当下信用卡服务领域的竞争,不再是单纯的 “支付服务”范畴内的较量,而是深入到每一个消费场景的细微之处、消费链条的每一个末梢环节。
抓住年轻客群,精细化经营构建护城河
出境游市场的主要客群正在向年轻化的方向发展,这一趋势在2024年尤为明显。
Fastdata发布的《2024中国出境游市场竞争报告》显示,年轻人的出境游意愿显著高于其他年龄阶段,2024年下半年到2025年上半年,90后、00后出境游意愿分别高达71.5%、65.3%。而留学生也以年轻人群为主,且多来自中产或高净值家庭。
新的人群,新的场景,形成了信用卡的新战场。
在这战场上,众多“玩家”纷纷参与角逐,结合自身资源推出系列特色活动,以此吸引和留住客户。“非常境外游”“品鉴世界”“全球消费季”“全球留学季”“带某某卡出境游”等系列此起彼伏。
典型如平安银行信用卡,较早布局并深耕跨境金融领域,并根据年轻人的沟通方式,探索创新营销模式,抓住年轻客群的心。
此次“安可港澳游,喜迎平安年”活动,由平安银行信用卡专门面向年轻客群打造的品牌数字化虚拟IP-安可担任“福狸官”,为用户推荐热门景点、分享打卡攻略,输出本地特色内容,丰富活动体验感。用户记住的不仅仅是活动带来的各种优惠和便利,还是一个年轻的品牌形象,更是一个二次元“旅行伴侣”。
而对于留学生群体,平安银行信用卡在上半年留学季,专门推出平安留学生信用卡附属卡“留学无忧PLUS权益包”,带来学业、健康、消费、出行四大权益升级,提供一站式留学金融服务与海外安全保障。
在本地化和场景化服务方面,平安银行信用卡真正融入到境外游的各个环节当中。其中平安口袋银行App构建的境外专区,提供额度服务、签证办理、境外保险、用卡贴士、出行攻略等出境旅游服务,客户可轻松享受一站式的跨境综合服务,省心又省时。
通过持续优化境外产品及权益、高频的主题系列活动、创新的营销模式,以及本地化、场景化、一站式等精细化运营手段,平安银行信用卡形成了一个多层次的出境游经营矩阵,和在这个新战场的系统性打法。
值得注意的是,平安银行信用卡的背后,是平安银行和整个平安集团的综合金融资源,为跨境服务提供协同和支持。如留学生卡产品的平安境外旅行紧急医疗救援、24小时在线问诊及心理咨询预约等健康服务,正是得益于平安集团保险和医疗健康领域,持续多年的深耕和强大实力。
由此,平安银行信用卡以其全面的一站式服务、多元化的跨境消费活动,整合银行、保险、医疗健康等服务,以及联动国际卡组织资源,构建了境外场景的服务生态,既是攻城夺地的系统性战术,同时也构筑起自身的“护城河”。
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