集约平台赋能金融，高效服务彰显担当

　　随着科技的飞速发展,中国银行不断探索利用各种先进技术,为企业提供智能化、便捷化的金融服务,进而也促进了银行业务发展,中国银行集约运营平台就是其中之一。2021年集约运营平台的上线为基层网点运营业务减负增效起到了至关重要的作用,以前需要两名前台人员耗时5分钟,才能处理完一笔转账结算业务,现在由一名前台人员2分钟即可完成。集约平台不仅提升了客户体验,也极大地提高了银行内部的工作效率,在助力银行业务发展方面也起到了很大的作用。

　　县域财政部门的公益岗、实习岗人员不稳定,这部分特殊人群的工资不适合银行代发,但是又必须保证工资发放的时效性,集约平台集中、快捷等特点解决了财政部分部门公益岗、实习岗人员工资按时发放的难题,给财政部门留下了好印象。随着集约平台功能不断更新,强大,其快捷、高效、安全的金融服务优势,深得客户欢迎,近期当地有13家私立学校选择在中国银行南宫支行开设账户,看中的是集约平台的给予客户结算的便利优势。

　　为更好的利用好集约平台的优势,中国银行南宫支行定期组织前台人员学习集约运营组件功能说明、业务操作流程、系统注意事项、风险控制等。严格规定业务处理要实时提交,避免压票或统一集中提交,以免造成业务高峰排队现象,影响业务处理效率。

　　中国银行南宫支行想客户之所想,急客户之所急,利用先进、便捷的运营工具努力实现通过“小窗口”提升“大服务”并不断提高工作效率和工作质量,用最快的时间,最好的服务给客户打造最佳的金融服务体验,助力支行业务发展。(南宫支行 杨楚凡)