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    12306“上新”:售票之变,情暖旅途

    2024.12.19 | 编辑 | 5次围观 山城日报网

      近日,《新华每日电讯》报道了 12306 的“上新”之举,这一变化看似是技术的更新迭代,实则蕴含着对亿万旅客的温情关怀,在点滴改变中,彰显着民生温度与服务理念的升华。

      从最初网络购票平台的搭建,解决了人们彻夜排队买票的艰辛,到如今不断优化升级,每一次变革都呼应着民众的迫切需求。此次“上新”,无论是购票界面的更加友好简洁,还是候补购票功能的完善,都精准击中了旅客购票过程中的痛点。例如,新增加的“起售提醒订阅”功能,让旅客不再因忙碌错过购票时间,这一小小的改进,背后是对旅客时间与精力的珍视,避免了因信息差而造成的遗憾,使购票流程更加人性化,极大提升了购票体验的满意度。

      这一系列“售票之变”也是铁路部门提升服务质量、践行便民宗旨的有力体现。在科技赋能下,利用大数据分析客流趋势,精准调配运力,合理安排票额分配,不仅满足了旅客出行需求,更是在资源配置上实现了高效与公平的平衡。而且,12306 不断拓展的服务边界,如与酒店、景区等旅游产业链的融合,为旅客提供“一站式”出行服务方案,展现了从单一售票向综合出行服务平台转变的决心与行动,让旅客在出行前、中、后各个环节都能感受到便捷与贴心,进一步增强了民众对铁路出行的依赖感和认同感。

      再者,这些变化也折射出时代发展的脉络。随着社会节奏加快,人们对出行品质的要求越来越高,12306 的持续更新正是顺应了这一趋势。它是互联网时代公共服务不断优化升级的生动样本,以技术创新为驱动,以用户需求为导向,持续推动服务模式变革,为其他公共服务领域的数字化转型提供了有益借鉴,让人们在日常出行中真切触摸到时代进步的脉搏,感受到社会治理与服务理念朝着精细化、人性化方向迈进的坚实步伐,温暖着每一位踏上旅途的归人与行者,也为构建更加高效、便捷、舒适的出行生态注入了源源不断的动力。(张剑卿)


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