自12月12日起，铁路部门在铁路12306手机客户端开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则，为学生旅客的春运出行增添更多便利和保障。
创新之举，让便捷出行触手可及，成为学生旅途的温馨伴侣。学生是铁路客运服务的重要用户群体，他们的出行需求具有独特性和周期性。每逢假期，尤其是春运和寒暑假期间，学生客流高峰来得早、客流量大且持续周期长。推出学生预约购票服务等功能，学生可以更加便捷地规划行程，避免在购票高峰时期抢票难的问题，从而提升购票体验。近年来，铁路部门精准把握和积极响应学生旅客需求，12306出现各式各样的“暖服务”。为学生用户提供专属的购票优惠；支持购买优惠票的学生直接在线上完成优惠资质采集与核验；为保障学生顺利返校，在12306手机客户端推出“学生预约购票服务”“学生出行需求采集”功能……这些新功能将为学生在即将到来的春运浪潮中开辟出一条便捷通道，彰显铁路作为大型国有企业应有的社会责任感和使命感。
数字技术，犹如一股强劲的东风，为铁路服务的创新开辟了广阔的空间。自12306系统横空出世以来，铁路部门便搭乘这趟数字列车，不断攀登服务质量的新高峰。从“重点旅客预约”的贴心关怀，到“自主选座”的个性化服务；从“网上订餐”的便捷体验，到“静音车厢”的宁静享受；从沈阳铁路推出高铁旅游计次票的让利惠民，到“电子发票”的环保举措……每一项创新都凝聚着铁路部门对旅客需求的深刻理解与精准把握。在旅客出行需求日益多元化、个性化的时代背景下，铁路部门以大数据、人工智能等前沿技术为支撑，不断精细化、定制化其服务内容。这种对时代命题的敏锐回应，不仅涌动着澎湃的科技动能，更彰显出科技服务社会、重塑生活的人文关怀。
科技发展，为我们提供一个鲜活视角，窥见铁路高质量发展的生动图景。在这个视角下，科技不再是冷冰冰的数据和代码，而是化作了一股股温暖的力量，推动着铁路从传统走向现代。12306不断创新升级，配备了更强大的服务器和更高效的算法，显著提升了网站的响应速度和处理效能，通过智能推荐、候补购票等功能，提升了用户体验。此外，移动支付、刷脸进站等先进技术的应用，更是将铁路服务的智能化水平推向了一个新的高度，生动诠释着“科技让生活更美好”的深刻内涵。在科技的引领下，中国铁路正以前所未有的速度和姿态，向着更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展目标迈进，擎画着美美与共的数字未来，为人民群众的美好出行愿景提供了更加坚实有力的支撑。
在科技迅猛发展的时代背景下，旅客出行需求的多元化与服务精细化的要求显著增强。铁路部门顺应时代发展趋势，在数字浪潮中乘风破浪、御风而行，为旅客提供更加优质、便捷的出行体验，定能赢得更加广泛的认可与信赖，为国家经济的高质量发展注入强劲动力。（刘畅、杨月）
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