近日，中共中央宣传部授予单杏花同志“时代楷模”称号，褒扬她是“科技创新赋能交通强国建设的铁路先锋”，号召全社会向她学习。
心怀“国之大者”，服务“国之所需”。单杏花别誉为全球最大票务系统12306的“最强大脑”，她以“干一行、爱一行、精一行”的坚守和“在哪里工作就在哪里发光”的笃定，致力于我国铁路客票系统研发20余年。从系统孕育而生到成熟完善，客服困难重重，抒写奋斗篇章。
2012年春运，刚刚上线的12306网站迎来首个购票大潮，在“爆炸式”巨大访问量的冲击下，网站“雪崩式”瘫痪。面对旅客投诉、各界质疑及技术难点，单杏花开启“连轴转”的工作模式，带领团队昼夜不停地对系统进行观察、分析、升级、测试，打通运行过程中的每一个堵点卡点，最终将异步交易排队等技术和方法创新应用于铁路售票的突破实践。2013年春运,12306经受住了最高日销量364.1万张的峰值冲击考验。从过去的“瘫痪”到今天的“领跑”，单杏花始终把人民群众放在第一位，把让人民满意作为落脚点，全力打造安全便捷的售票服务平台，她从心出发、用心钻研、以行践行铁路为民的“滚烫初心”。
聚焦“民之所需”，绘就“幸福图景”。百姓需要什么、关心什么，单杏花就解决什么、研发什么。近年来，12306平台相继推出站内导航服务、静音车厢，上线互联网订餐服务、老化服务，有效解决了高铁站迷路、老年人线上订票难等问题。前进的路上，单杏花团队格外珍视网友的吐槽，有槽点就有动力、有方向，他们用贴心暖心赋能科技创新，不断提升百姓出行幸福感、体验感。成功的道路上从来都不是平坦无阻的康庄大道，2017年铁路电子客票改革开始实施，系统一上线就遇到难题，使用蓝色纸票的乘客3秒通行，而测试刷身份证进站的乘客因为人脸识别太慢排起了长队。单杏花坚持“找准病灶、精准开方、靶向施治”，带领团队经过几个月的技术攻坚，终于把旅客过闸平均时间缩短到了1.5秒，比“插票过闸机”平均用时缩短了一半。这1.5秒，是执着与坚持，是责任与担当，为“人民至上”写下生动注脚。
点燃“奋进引擎”，书写“壮丽篇章”。一张火车票，让单杏花走出了江西婺源的大山，找到了一生所要追逐的事业，她把根扎在了铁路，将个人梦想融入到时代发展的大潮中。她坚持自主创新，打造核心能力，毫无保留地培养扶持青年拔尖人才，全力以赴为科技强国、交通强国等国家发展需求注入新动能。
为社会创造更多价值，为百姓提供优质服务，于单杏花而言是非常有意义的事情，她聚焦社会不同需求、不同出行群体，上线适老化及无障碍版本、扶贫商城，敬老版适老化相关功能累计使用2100余万次、帮助25个省份306个地区的万余种农产品打开销路，一组组亮眼的数字，折射出单杏花团队这二十余载努力奋斗的非凡成就。与此同时，单杏花团队打造的具有国际化视野的中老铁路客票系统、雅万高铁客票系统走出国门，中国高铁这张“金名片”越擦越亮。放眼国内外，12306系统已然成为全球最大票务系统，这是中国智慧，也是中国骄傲。
28年来，单杏花和团队成员们挑最重的担子、啃最硬的骨头，让铁路客运售票逐步实现了从“0”到“1”，从“1”到“N”的华丽蝶变。向楷模致敬，向榜样学习，让“时代楷模”成为引领风尚的时代标杆，各行各业的奋斗者们携手向前，共同谱写中国式现代化建设的宏伟篇章。（孙铭泽、杨月）
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