网住最小单元 成就更大幸福

　　网格，是基层社会治理中的最小单元，网格员，是行走在网格里直接联系群众、服务百姓的人群。一支笔、一本工作日志、一份真情……有这样一群人，他们是社区的守护者，他们是活跃在小区里的网格员，他们架起了干群之间的沟通桥梁，是居民口中的“贴心人”；他们时刻谨记自己的工作职责，本着群众工作无小事的工作态度，坚持日常巡查，排除安全隐患，帮助群众排忧解难，成为群众的“暖心人”；他们的无悔付出，让“有事找网格员”这句话成为居民的“定心丸”。

　　   入户走访，听百姓呼声。走出办公室、走进群众门，主动“沉”到群众中、精准了解群众冷暖安危，认真倾听群众生活中的每件“操心事”“烦心事”“揪心事”，把群众“小事”当成自己的“紧要事”来办。在聊家常、话冷暖的过程中听懂群众呼声、读懂群众诉求，当好群众身边的知心人。把每一份工作扛在肩上、干在实处，不能好高骛远、急功近利，更不能妄想走捷径，而应仔仔细细、认认真真干好每一件事。为民服务工作要坚持一个脚印接一个脚印走、一茬接着一茬干，一步步按照计划执行，做到事事有落实、件件有回音。

　　   善于担当，让百姓发声。喊破嗓子不如甩开膀子，办实事不能停留在嘴上，而要真正去实践。要能够沉下身子，放下架子，用细心、耐心和诚心温暖民心。用好自己的“微力量”，帮助居民解决“糟心事”，在平凡岗位上践行使命担当，坚持用“小网格”服务“大民生”，有多大劲就要使多大劲，敢于担当、主动作为，在办好群众操心事、烦心事、揪心事中提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　   锻造本领，赢百姓掌声。管好群众的“闲事”，让群众满意。用情用爱，拉进与群众的情感距离；排查隐患，为群众的安全保驾护航；化解纠纷，促进群众的和谐相处。为此，网格员必须要锤炼一双“铁脚板”、锻造一副“硬脊梁”，切实做到“十个手指弹钢琴”。积极参与群众急难愁盼事项处理，拜群众为师，多在实践中向群众学习朴素高效的经验和办法。站在群众角度想问题、作决策，摸清群众的所思所盼所想，认真记录、及时总结，同时理清思路、细化举措，练就能管“小事”的本领，将“麻烦事”变成“方便事”，赢得群众“点赞”和“好评”。（程必莹）