11月4日，阿坝州景区首台公安“全警通”一体机在小金县四姑娘山景区正式安装启用。这一举措不仅标志着小金县公安政务服务进入“智能自助”新阶段，更有效破解了景区群众与游客“办事距离远、线下排队久、节假日服务供给不足”的痛点，为当地打造了便捷高效的“家门口警务服务站”。
群众体验：几分钟办结业务操作便捷获好评
在四姑娘山公安分局门前，当地群众舒友权成为首批体验“全警通”一体机的用户。仅用几分钟，他便完成了交通违法罚款缴纳业务。“‘全警通’安在四姑娘山，对我们群众太便利了。操作简单、方便快捷，只要带身份证，一般的交通违法扣分、罚款，在机子上一键就能办理。”舒友权的实际体验，直观展现了设备的便捷性。
功能升级：24项高频业务“一机通办”效率提升超60%
据了解，此次投用的“全警通”一体机，是小金县公安局深化“一窗通办”改革的重要举措。设备整合证件自助申领终端、自助签注区、自助发证机三大核心模块，全程无需人工干预，办理效率较传统窗口提升60%以上。
“以前办身份证要跑到小金县便民服务中心，现在有了‘全警通’，在当地就能办，而且24小时都能办理，极大节省了时间和精力。”四姑娘山镇政府干部汤立勇对设备的“全天候服务”功能赞不绝口。
四姑娘山公安分局民警彭翔宇介绍，该设备覆盖户政、交管、出入境等多警种核心服务，可办理身份证换补领、交通违法处理、罚款缴纳、出入境办证进度查询等24项高频业务，真正实现“一机通办、一屏办结、全程自助”。
服务保障：民辅警驻点协助确保“好用易用”
为保障不同群体都能顺畅使用设备，小金县公安局同步建立人工协助机制，安排“全科型”民辅警驻点值守。针对老年人、未成年人等可能存在操作困难的群体，民辅警会随时提供指导，确保智能设备“好用、易用、会用”，不让技术门槛影响服务体验。
试点意义：探索高原政务服务升级构建三维服务体系
作为阿坝州智慧警务建设的首个景区试点，小金县“全警通”一体机的启用，为高原地区政务服务升级提供了有益借鉴。目前，当地已依托该设备，进一步构建起“线上掌上办、线下窗口办、自助随时办”的三维政务服务体系，让雪域高原的群众与游客切实感受到政务服务的效率与温度。
（小金融媒体中心：周静 芳国梅报道）
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