召开经营者座谈会,规范住宿业、明码标价、入户宣讲、现场指导,召集经营户签订经营承诺书、文明公约,打造“放心舒心”消费示范户……近年来,为进一步提升游客的消费体验和满意度,稻城县市场监管局以游客为中心,围绕提升旅游服务质量、优化消费环境、强化安全保障等方面打出“组合拳”,营造出令游客放心舒心的消费环境。
亚丁村经营户诚信经营会现场
在当地,亚丁村放心舒心示范创建工作便是稻城县市场监管局提升游客消费体验和满意度的一个有力举措。
入户宣讲
在组织保障方面,稻城县市场监管局成立了以局长为组长的放心舒心示范创建工作领导小组,明确了相关股室和个私协会的职责分工,形成工作合力,确保创建工作有序推进。同时,该局还通过多次召开亚丁村诚信经营培训会,提升当地从业人员的诚信意识和自身素质,推行诚信经营承诺制度,经营户签订诚信经营承诺书,自觉遵守法律法规和商业道德。
现场指导规范
在提升服务质量方面,稻城县市场监管局加大了对从业人员的培训力度,定期组织开展旅游服务、文明礼仪、食品安全和专业技能等方面的培训工作。去年以来,共开展各类培训9期,显著提高了从业人员服务水平和职业技能。此外,该局还设立了消费服务点,为游客提供咨询、投诉、救援等一站式服务,极大地提升了游客的满意度。
文明公约标志牌
在优化消费环境方面,稻城县市场监管局加大了对市场的监管力度,严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、强买强卖等违法经营行为,规范了商品和服务明码标价,确保了游客消费的透明度和公平性。同时,该局还通过完善旅游安全设施、加强村内道路和消防设备的检查和维护、建立健全应急救援机制等措施,进一步强化了安全保障,提高了应对突发事件的能力。
打造放心舒心消费示范户
据统计,截至目前,亚丁村消费者满意度大幅提升,消费投诉为零。同时,经营户的经营行为更加规范,假冒伪劣产品得到有效遏制。更重要的是,放心舒心的旅游环境吸引了更多游客前来,带动了村内旅游经济的发展,村民收入稳步增加。
此外,该县还以亚丁村为重点,打造“广告助力乡村振兴”试点项目,为当地的发展注入了新的活力。该项目通过广告的力量,不仅宣传和推广了亚丁丰富的民俗文化和自然风光,还促进了民俗文化与第三产业的深度融合发展,为亚丁村乃至整个稻城县的乡村振兴战略提供了强有力的支撑。
下一步,稻城县市场监管局将进一步加强诚信教育,增强经营户的诚信经营意识;不断完善服务设施和服务流程,为游客提供更加优质、便捷的服务;加强创建工作的宣传推广,营造良好的社会氛围,吸引更多游客前来稻城投资、观光。
发表评论