在老旧小区治理矛盾凸显、居民参与意愿不足的背景下，青龙街道昭青路社区联合四川天府社区建设研究中心，以致祥路 73 号院为试点，推进昭青里・邻聚力 “信托制” 小区治理项目。项目以 “信义” 为核心、“机制” 为支撑，截至 2025 年 3 月，已开展活动 20 次，服务 479 人次，183 人参与满意度测评且满意率达 100%，成功探索出老旧小区治理新路径。
项目聚焦治理 “人才短板”，以能力培育夯实自治基础。开展 7 场差别化矛盾纠纷调解能力培训，覆盖院落群众组织、居民骨干及业主，内容涵盖《四川省物业管理条例》解读、“信托制” 治理逻辑剖析及信息数据录入实操，每场参训 20-21 人，累计培育骨干 141 人次。同时组织 6 次院委会常规沟通会，2024 年 10 月协助完成账户公证，2025 年 6 月开展 2 期数据录入指导，推动院委会从 “被动接受” 转向 “主动管理”。
为凝聚治理共识，项目构建多元宣传体系。2024 年 9 月举办 “信托制治理模式” 坝坝会，20 名居民骨干率先理解模式优势；2025 年 3-4 月开展信义物业模式宣传，168 户业主参与意见征集，投票参与率 79.16%，92.48% 赞成实行信义模式自行管理，远超法规 “双三分之二” 要求；2025 年 8 月设置宣传阵地，解读 “业主基金监管” 等机制，让 “阳光物业” 理念深入人心。
机制建设是项目核心抓手。截至 2025 年 7 月，召开 4 场院落信托制自治管理联席会，邀请街道、社区、院委会及社会组织参与，制定《信义制工作机制》等制度，明确三方权责。如 2024 年 10 月确定 “公共收益归全体业主”，2025 年 6 月细化 “24 小时需求响应” 流程，通过共同编制预算、公开收支标准，改变传统物业 “糊涂账” 现状。
项目成效显著，致祥路 73 号院形成 “议事有平台、决策有依据、执行有监督” 的治理闭环，解决 10 余项公共议题，居民自治意识增强，项目还通过市级媒体宣传覆盖 5000 余人，为周边小区提供可复制样本，彰显 “信托制” 小区治理的实践价值。
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