“刘光头副食店”变形记

　　在位于四川省成都市简阳市石钟镇上，有一家副食店在宁静的街道上显得有点“与众不同”。快递小哥忙碌地清点着包裹，乡邻们围坐在店门旁唠着家常，店主老刘热情地招呼着来往顾客，忙得不亦乐乎。如今的门庭若市，在一年前却是截然不同的一番景象。

　　困境当前 小店经营“陷寒冬”

　　老刘算是镇上较早一批经营副食店的个体户，大字店招、几盏白炽灯、一组老式货柜就是最初的“刘光头副食店”。“我的副食店开了快20年了，刚开始生意也挺好的，后来开店做生意的多了，我的店就一年不如一年了，现在也就能勉强维持着。”一年前，简阳市烟草专卖局（分公司）党员服务队来到老刘店里了解情况，老刘无奈地说。

（改造前萧条的副食店）

　　老刘的儿子外出务工，这间副食店的日常经营全靠年过六旬的夫妻俩，铺面不大，坐落在位置交通还算便利的乡镇街道上显得尤为冷清。“过去对店面装修不讲究，也不懂陈列，只管把东西摆出来卖就行了，连招牌都是后面才做的。”老刘继续说道。

　　刘光头副食店展现出当前农村卷烟零售终端的一个缩影，经营者普遍年龄偏大、知识水平较低，又缺乏经营技巧，这样的小店已经无法吸引到更多消费者了，经营情况堪忧，甚至面临亏损的情况。

　　抓住契机 小店迎来“及时雨”

　　简阳市烟草专卖局（分公司）持续深化党业融合，以“让客户更满意，我们在行动”主体营销活动为契机，结合“五有五化”的乡镇示范终端建设工作助力乡村振兴。

　　党员服务队了解到老刘的困境后，经过反复地沟通和鼓励，老刘决定加入本次的农网终端改造计划。至此，“刘光头副食店”开启逆袭之路。

　　以“一店一策”为原则，党员服务队迅速为刘光头副食店制定改造方案。重新制作店招、粉刷墙面、改善照明，并更换了新的货架，店铺外安装了遮阳棚，方便邻里乡亲谈天纳凉，还配备了灯箱，方便夜间经营。细节上，增加了统一的腰线标识、宣传语，提升店铺内涵。硬装部分完成后，对店铺进行重新分区，划分了日用品货架区、卷烟陈列区、便民服务区、乡村振兴产品销售区等。

（改造后的副食店）

　　经过一系列改造后，店铺形象焕然一新，重新开业的刘光头副食店受到了相邻们的连连称赞。

　　精准添柴，小店带旺“烟火气”

　　为充分发挥农网示范终端的引领作用，以数据应用赋能终端升级，在后续的经营指导中，党员服务队员们引导老刘使用烟草公司配发的智慧收银机，通过全品类扫码，老刘可以直观地了解店铺的销售情况、查看经营数据，灵活调整购进品类和数量，减少库存积压。

　　同时，为提升消费者粘性，增加回头客，服务队员鼓励老刘开展社群营销，邀请到店购物的消费者加入店铺微信群，及时通知促销信息；另外，拓展便民服务，开通生活缴费、网上代购、快递代收等延申业务。多种营销手段的“组合拳”帮助老刘的店铺打破一公里限制，辐射的消费者越来越多，门店客流量逐渐提升。就这样，“刘光头副食店”人气旺起来了，老两口的笑容也多了起来。

（生意好起来了，老刘洋溢着幸福的笑容）

　　“太感谢你们了！我做梦都没想到店铺能变得这么漂亮，现在邻里乡亲都爱来我这里，每天忙得不得了”老刘一边熟练地操作着智慧收银机，一边笑容满面地对服务队员们说道。

　　以“践行初心使命，助力乡村振兴”为出发点，建设标准化、差异化、数字化、精准化、多元化的新型农网终端示范店，简阳市烟草专卖局（分公司）稳步推进乡村振兴农网终端提质建设工作，使零售户获得实实在在的利益，使农网终端处处绽放幸福之花。