南宫支行 王杰
为切实提升社会公众金融知识水平和风险防范能力，守护群众的“钱袋子”，2025 年 6 月，南宫支行积极响应上级行号召，以“保障客户权益，乐享安心生活”、“馅饼幻彩藏陷阱，慧眼识破避祸殃”、“守护重点人群，强化风险意识，保护财产安全”为活动口号和主题，针对重点人群开展了形式多样、内容丰富的金融知识普及教育宣传活动。
（一）线上宣传：创新多种形式，打造立体化内容矩阵
宣传形式上，既有总分行公众号对外宣传的长图文、微电影等，也有中国银行南宫支行制作的以老年人群体防范电信网络诈骗、养老诈骗等主题的短视频宣传材料。以通俗易懂的语言和直观的图表，详细介绍了常见的金融诈骗手段，如电信诈骗、网络诈骗、非法集资等的特点、危害及防范方法；短视频则通过情景案例分析等形式，生动地展示了金融诈骗的全过程，让重点人群能够更直观地了解诈骗的套路。这些以全体员工的微信朋友圈、抖音账号和客户微信群等多个渠道推送，从而扩大覆盖面。
（二）线下宣传：全渠道精准触达，激活宣传效能
1、发挥厅堂主阵地作用：在支行营业大厅设立金融知识宣传专区，摆放各类宣传资料，包括宣传手册、海报、折页等，内容涉及防范电信诈骗、反洗钱、消费者权益保护等。安排专人在厅堂内为客户提供咨询服务，解答客户关于金融知识和风险防范的疑问。同时，利用厅堂内的电子显示屏，循环播放金融知识宣传视频，营造浓厚的宣传氛围。此外，还在厅堂内开展金融知识微沙龙活动，邀请客户参与，通过互动交流的方式，向客户普及金融知识，增强客户的参与感和体验感。
2、走进广场、社区、乡镇：组织宣传团队深入广场、社区、乡镇，开展现场宣传活动。在广场和社区，设立宣传咨询台，悬挂宣传横幅，发放宣传资料，向过往群众讲解金融知识和风险防范技巧。针对老年人，工作人员耐心地为他们讲解如何识别虚假理财产品、防范养老诈骗等知识；针对务工人员，详细介绍了如何选择正规的金融机构进行理财、防范非法集资等内容。在乡镇，结合农村地区的金融特点，重点宣传了防范电信诈骗、识别假币、合理借贷等知识，帮助农村群众提升金融素养。
活动期间，在厅堂和网点外的渠道，累计开展现场宣传活动五场，发放宣传资料300余份，接受客户群众咨询100余人次。
南宫支行将继续践行社会责任，坚持以客户为中心，创新宣传形式和内容，持续开展金融知识普及活动，并积极查找存在的不足，及时改进工作方法，为守护客户的“钱袋子”和维护金融市场的稳定做出更大的贡献。
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