工行北京怀柔科学城支行依托“工行驿站”开展“反诈我在行”志愿宣教活动

　　近日，工行北京怀柔科学城支行以《中华人民共和国反电信网络诈骗法》颁布一周年为契机，在网点内部以及周边企业依托“工行驿站”开展“反诈我在行”志愿宣教活动，为消费者群体普及反诈防诈与安全支付的知识要点，提升账户风险防控与便民服务水平，增强客户的风险防范意识。

　　一是严格员工业务操作，做好业务风险提示。工行北京怀柔科学城支行严格按照银行业务规定流程办理相关业务，提高全员的业务规范性，对办理开户业务客户，仔细核实申请开户意愿和信息真实性及合规性，当发现客户异常办理汇款、电子银行业务时，及时劝导制止，从客户服务层面避免客户资金损失。

　　二是讲解常见诈骗案例，保障客户账户安全。工行北京怀柔科学城支行依托“工行驿站”为等待区客户开展反诈主题厅堂微沙龙活动，借助大屏轮播海报、发放反电信诈骗宣传折页等方式，向客户介绍新型电信诈骗类型，助力到店客户提升反诈防骗意识，提升反诈技能。

　　三是以上门服务为契机，普及反诈金融知识。工行北京怀柔科学城支行积极落实“走出去”原则，在为企业客户提供上门服务的同时，为客户梳理新型诈骗案例，让客户及时了解最新的电信诈骗手段，提升客户防范思想意识与识别防骗能力，从源头堵截电信诈骗，避免客户资金受损。

　　工行北京怀柔科学城支行将积极履行社会责任，以客户为中心，落实防范非法集资宣传工作，守护客户“钱袋子”，帮助群众提高金融防范意识，共同维护金融安全秩序。