在社会中，独居、空巢、高龄、低保老人是需要特别关爱的群体。成华区智慧养老指挥中心通过线上慰问的方式，对这些老人展开关爱巡访工作，为他们的生活增添温暖与保障。
一、聚焦特殊老人群体
1. 独居老人的陪伴
对于独居老人来说，长时间的独处可能会让他们感到孤独和无助。工作人员的电话巡访，就像是打破寂静的一道光。工作人员的一声问候，能让他们知道有人在关心自己，在这个世界上他们并不孤单。
2. 空巢老人的慰藉
空巢老人虽然有子女，但子女往往因为工作等原因不能常伴左右。工作人员的电话，能在子女缺席的时候，给老人带来慰藉，让他们分享自己的日常，无论是今天在院子里看到的一朵小花，还是回忆起年轻时的一段趣事。
3. 高龄老人的健康关注
高龄老人身体状况较为脆弱，通过电话巡访，工作人员可以及时询问他们的身体状况，提醒他们按时吃药、注意保暖等健康事项。如果发现老人身体有异常，能够及时联系相关的医疗资源，为老人的健康保驾护航。
4. 低保老人的生活鼓励
低保老人在生活上可能面临着更多的困难，工作人员的电话不仅是一种关怀，更是一种鼓励。和他们聊聊生活中的小确幸，给他们讲讲社会上的一些帮扶政策，让他们感受到生活还有希望，还有很多人愿意帮助他们。
二、巡访工作的具体内容
1. 日常问候
每天定时给老人打电话，简单的一句“您好，今天过得怎么样？”开启温馨的对话。工作人员会和老人聊聊天气、问问吃了什么，就像家人之间的日常交流。
2. 健康问询
详细询问老人的身体状况，比如是否有哪里不舒服，血压、血糖是否正常（如果老人有相关病史）。如果老人提到身体不适，会记录下来并及时联系医生给出建议。
3. 安全提醒
提醒老人注意家居安全，如用气用电安全。告诉老人出门要关好门窗，不要轻信陌生人等安全小提示。
4. 生活需求了解
询问老人是否有生活上的需求，例如生活中的困难及需要帮助的方面，如果老人有特殊的需求，成华区智慧养老服务中心会尽力协调解决。
5. 情感陪伴
在通话中，工作人员会耐心倾听老人的唠叨，分享他们的喜怒哀乐。也许是回忆往昔的趣事，也许是诉说最近的烦恼，无论是什么内容，工作人员都在电话这端用心陪伴。
三、巡访工作的成效
1. 老人的积极反馈
许多老人表示，电话巡访让他们的生活变得更加有盼头。以前倍感孤独，现在每天都期待着工作人员的电话。他们的精神状态得到了明显改善，孤独感大大减轻。
2. 社会价值体现
成华区智慧养老服务中心的电话巡访工作，是构建和谐社会养老体系的重要组成部分。体现了民政对特殊老人群体的关爱，有效的搭建了民政和百姓之间的友好和谐的关系。
成华区智慧养老服务中心的电话巡访工作，正以爱的名义，为特殊老人群体编织一张温暖的关爱之网。成华区智慧养老服务中心希望通过这样的方式，让这些特殊老人的晚年生活多一些温暖，少一些孤独。让我们一起关注这些老人，为构建美好社会贡献力量。
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