年以来,成都市成华区二仙桥街道华林社区先后成立商圈综合党支部,通过诚信经营示范商家、安全巡访等活动,覆盖商圈,促进商家(企业)的矛盾纠纷调解、特色产品推广等,同时整合辖区商圈各类企业、商户等资源,带动居民和商圈内各要素相互融合、相互促进、相互衔接,打造“社区+商圈”运行模式,建立共益发展治理新路径。
(一)党建引领 商圈安全新气象
构建“社区党组织—网格党支部—微网格党小组—网格党员”组织体系,引导辖区574家商家对微网格内的公共事务开展民主协商和共建共享。一是部门联动紧密配合,规范夜市摊位“无序游击”为“有序经营”;二是走访商圈商家企业,签订安全责任书100份,不定期开展巡查服务,及时协调解决商家所反馈的问题;三是惠企宣传贴心服务,定期开展民生服务政策宣传,对商户用电、用火、用气及消防安全演练进行培训;四是商居事务共商共议,不定期召开商圈网格安全共建会议,面对面沟通日常存在的问题和解决方法,真正做到共商共议共解决。
(二)用好网格“微阵地”,助推基层“大治理”
按照“有名称、有地图、有概况、有构架、有职责、有工作法、有风采展示”等七有标准建设,用家门口的“微阵地”,架起社区、网格、居民三者之间沟通的桥梁,为居民提供“零距离”“精细化”服务10次。
此外,在商圈商居联盟项目的实施下,形成社区商户居民良性互动体系,如社区食堂,实现社区助餐扩面增量、为老服务提质升级,开业至今就餐服务人数超6万人次;如铁建广场运营公司向社区的一老一小提供特色服务,至今已开展银发生日会4次,服务老人160多人,开展儿童(亲子)活动2次,服务100多个儿童家庭,如西容超市,作为社区微网实格积分兑换合作商家,为积分兑换打8.5折,积分兑换为西容超市带来人流量增加了近10%;如华林社区与成都农商行、天府市民云签订合作协议,双方聚焦居民实际需求,助力微网实格工作等等,一系列举措让居民和商户在接受社区“哺育”和参与“反哺”中找到了情感认同,居民、商户、社区之间的关系也越来越密切。
(三)壮大队伍健全机制,织密织牢服务体系
一是培育了华林吹哨人、巡夜人等网格服务自组织,并对其进行微网格员基础能力、相关法律知识培训、安全隐患排查等能力提升培训活动5次,进一步增强微网格员的责任意识和服务意识。二是在社区发展治理保障资金微网格项目中,建立了参与激励机制,以“参与激励+机制激励+成长激励”等形式为着力点,多措并举。
(四)“网格联动”巡逻队——华林夜巡人
华林巡夜人队伍,由商圈物业、商家组成,全方位开展安全隐患排查、矛盾纠纷化解等商圈治理等工作,广泛参与治安、消防、环境卫生、公共设施等巡查工作,切实提高商圈的生活质量和商圈环境,擦亮“安全商圈”名片。截至目前,夜巡队已发现并主动上报问题109条,其中安全隐患类55件,民生服务类16件,均得到及时有效处理。
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