为深入推进基层社会治理创新，满足特殊困难群体多元化需求，彭州市天彭街道社会关爱援助中心在彭州市民政局指导下，坚持党建引领社会工作，运用专业、贴心的社工工作理论和手法，聚焦民生保障和社会治理两大任务，围绕心理咨询、法律援助、帮困服务、社会救助、居家养老、未成年人关爱等主要领域，为辖区居民群众提供专业服务。
自2024年9月以来，彭州市天彭街道社会关爱援助中心通过孵化社区社会组织、开展公益活动、实施未成年人保护计划，构建“关爱援助+慈善”模式，募集慈善资源超2万元，助力共建共治共享的基层社会治理新格局。
一、培育社会组织与志愿队伍，夯实基层服务力量
天彭街道作为彭州市核心区域，常住人口密集，特殊困难群体规模大：现有低保户1510人、困境儿童23人、特困户90人，以及大量残障人士、高龄老人等。面对庞大的服务对象基数与多元化需求（如残障人士的康复支持、高龄老人的居家照护、困境儿童的成长陪伴等），传统分散式服务模式存在资源匹配不精准、专业能力不足等问题，中心立足基层治理痛点，以“专业化培育、实务性赋能”为核心，系统提升基层服务能力：
分层分类培训：针对社区工作人员、专业社工、自组织骨干开展体系化培训6场，覆盖120人次，内容涵盖服务技巧、项目设计、应急处置等，采用“理论+案例+模拟”教学法，提升实务能力；
社会组织孵化：培育“留守儿童关爱服务队”“老年照护互助队”等个性化、专业化社区社会组织5支，每支队伍不少于20人，明确功能定位（如心理辅导、生活照料、应急救援）；
志愿服务队组建：成立“福鑫应急救援队”“‘邻里帮帮团’居家上门服务队”等功能型志愿队伍，建立“招募-培训-督导-激励”全流程管理机制，志愿者持证上岗率达100%。
二、开展多元公益慈善活动，精准帮扶困难群体
联动“社区+社会组织+志愿者+慈善资源”四方力量，实施“扶老、助残、救孤、济困”公益行动：
困难群众走访慰问：开展低保户、特困家庭入户探访12次，送去米、油等生活物资，覆盖60户家庭；
“关爱孤寡老人”专项行动：组织志愿者为独居老人提供居家清洁、健康监测服务3次，服务25人次，建立“一人一档”健康台账；
残疾人家庭关爱：走访残疾人家8次，提供辅具适配建议、政策咨询，协助3户家庭申请无障碍设施改造，惠及15人；
公益活动成效：累计开展公益慈善活动9场，服务90人次，群众满意度达95%，社区互助氛围显著提升。
三、实施“星光汇聚 护苗成长”计划，守护未成年人健康成长
以“心理支持+安全守护+政策护航”为抓手，构建未成年人关爱保护网络：
心理健康服务：联动社区打造“未成年校外心理健康辅导站”，开展“情绪管理”“人际交往”团体辅导2场，覆盖80名儿童，提升心理素质与抗压能力；
政策与安全宣教：举办“儿童福利政策及法律法规宣传活动”2场，发放手册200份；开展暑期防溺水、防性侵安全教育2场，采用“案例警示+情景模拟”模式，覆盖200余名未成年人；
困境儿童结对帮扶：组织志愿者与10名困境儿童结对，每周提供学业辅导、兴趣培养等服务，开展“童心向党·筑梦成长”主题活动2次，丰富课余生活；
慈善资源募集：探索“关爱援助+慈善”模式，募集资金及物资超2万元，用于困境儿童学习用品购置、心理辅导补贴等。
四、深化“关爱+慈善”融合，共绘温暖社区新图景
天彭街道社会关爱援助中心通过“社会组织培育+公益活动开展+专项计划实施”的整合式服务，有效激活了基层治理内生动力。未来，中心将持续深化“关爱援助+慈善”模式，扩大资源链接广度，让精准化、专业化服务覆盖更多特殊困难群体，绘就温暖社区治理新画卷。
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