5月8日,是第77个“世界微笑日”。在“世界微笑日”之际,让我们一起通过镜头关注民航空乘人员的微笑力量:
中航未来&四川外国语大学·国际工商管理学院·航空服务艺术与管理专业的学生们,正在教室内展开一场别开生面的“微笑训练”礼仪实训课,以便在未来更好地服务旅客。
一抹专业的微笑,不仅需要真诚、甜美、适度、适时,也需要时间的刻刀在唇齿间划出“肌肉记忆”。
▲▶5月8日,四川外国语大学,航空服务艺术与管理舞蹈室,教师指导学生跳舞时的表情管理。
▲▶5月8日,航空服务艺术与管理专业飞行模拟舱,学生正在进行广播时面带微笑。
▲▶5月8日,四川外国语大学,航空服务艺术与管理专业学生,在校内广场练习微笑。
▲▶5月8日,四川外国语大学,航空服务艺术与管理专业学生,参与校内讲解时时刻保持微笑。
▲▶5月8日,四川外国语大学,航空服务艺术与管理专业学生们,进行走姿训练时面带微笑。
▲▶5月8日,四川外国语大学,航空服务艺术与管理专业学生,在放学后面对镜子练习微笑。
微笑秘笈:咬筷子
▲▶四川外国语大学,航空服务艺术与管理专业学生们,在礼仪课上练习微笑。
航空服务艺术与管理专业的学生们,通过苦练咬筷子定型、表情管理等方式,力求让每一次微笑都传递真诚与温暖。
标准微笑需露8颗牙齿,嘴角和眼神要同步发力,让旅客感受到亲和力而非机械感。这一看似简单的动作,需要学生们每天对着镜子反复调整面部肌肉,不断地练习和提升。
微笑训练
▲▶5月8日,四川外国语大学,航空服务艺术与管理舞蹈室,学生们在舞蹈课上保持微笑。
除了微笑实训外,学生们还将开展情境模拟训练。
该校结合外语院校特色,将礼仪训练与国际交流结合,解析不同文化背景下的微笑温度。
该校航空服务艺术与管理专业教师凤琴表示:“空乘的微笑不仅是职业符号,更是情绪管理的艺术,,我们希望通过持续的微笑训练,让学生们在未来将这份温暖传递给每一个乘客,让旅行成为难忘而愉悦的体验。”
特色微笑课
▲▶5月,8日,四川外国语大学,航空服务艺术与管理专业飞行模拟仓,学生们练习微笑服务。
该校2023级航空服务艺术与管理专业学生杨佳馨告诉记者,起初练习时觉得自己脸部僵硬,笑久了还会肌肉酸痛,但想到未来能用微笑缓解旅客的航行焦虑,再累也值得。学会微笑之后自己也变得更有亲和力,久而久之笑容就自信自然地刻在脸上。
微笑课,是民航礼仪实训的重要组成部分,该校除设置了48课时的专门课程外,还把微笑训练贯穿在整个大学4年的专业课中。
他们会在航空模拟舱里练习微笑迎客、微笑广播、微笑服务等,在形体舞蹈课上训练仪态的同时也注重表情管理。
每日微笑打卡
▲▶5月,8日,四川外国语大学,航空服务艺术与管理专业学生,正在拍摄“微笑作业”。
除此之外,老师还带领学生走出教室,到校园里与其他师生进行微笑交流,并布置作业进行每日微笑自拍打卡,培养学生的表情习惯。
在“世界微笑日”之际,让我们一起通过镜头关注民航空乘人员的微笑力量。
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