近日，上海市浦东新区人民政府举办了2025年经济突出贡献企业表彰活动，以表彰为浦东改革创新和经济社会发展做出卓越贡献的企业。凭借在普惠金融、数字金融绿色金融等领域的突出表现，平安消费金融连续三年荣获“浦东新区金融业突出贡献奖”。
作为在浦东新区成长起来的持牌消费金融公司，平安消费金融始终坚持金融为民的发展理念，积极探索前沿金融科技在消费金融领域的深度应用，持续为广大消费者提供省心、省时又省钱的消费金融服务。
一是深入探索数字金融，打造省心、省时体验。平安消费金融持续开展大数据、人工智能、区块链等前沿技术研究，仅2024年就启动了超1100项研发工作并逐一落实，覆盖营销推广、风险管控、产品建设等领域，为各项业务开展奠定坚实基础。通过融合AI、ASR、NLP、TTS等技术，平安消费金融推出了覆盖业务全流程的智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求，目前平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。此外，平安消费金融还探索建立了“数字员工”项目，实现业务过程自动化，仅电子合同一项即可自动审核70万份/年，有效提升运转效率。
二是持续助力普惠金融，提供既普又惠的暖心服务。在强大科技支持下，平安消费金融实现了业务流程网络化、审批流程自动化、借贷服务线上化，截至2024年底业务已覆盖全国近2500个县级行政区，累计服务超1000万用户，其中三线及以下城市用户占比近80%。为助力提振消费，平安消费金融推出多重举措，“券”力支持广大消费者需求，充分发挥消费金融在促进消费、扩大内需等方面的积极作用，截至目前已累计发放超300万张优惠券，券面优惠金额超2亿元。在绿色金融理念践行方面，平安消费金融打造了全流程无纸化绿色信贷体验，仅电子合同一项就已累计减少近1500吨碳排放。
此外，平安消费金融还高度重视消费者权益保护工作，一方面不断完善消保管理机制，持续加强事前、事中、事后管理；另一方面结合消费群体特征，针对性开展教育宣传活动，截至目前已联合公安、高校、社区等单位开展近250次专题教育宣传，覆盖近1500万人次。
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