傍晚时分，华为授权服务中心(鑫科国际广场)已进入了最后收尾阶段，从门外望去，店里的灯光一盏一盏缓缓熄灭，体验顾问仇焱和同事说了再见后向门外走去，店外到街边还有一定距离，中间需要穿过停车场。此时，注意到一位使用助行器的先生——李先生，正艰难地向已锁门的华为店走来。体验顾问仇焱连忙上前，询问道:“您好，先生，有什么能帮您的吗?”
李先生看到身着便衣的仇焱并不知道她就是华为售后的工作人员，说道:“没事姑娘，我去前面那个华为店里修手机”。李先生说着话一抬头便看到，此时华为售后店已经打烊锁门了。李先生见状便艰难的调头，无奈的叹了口气，仇焱赶紧走近说道:“没事先生，您先在这儿稍微等我一下，我带您进去”。李先生脸上十分诧异，没想到的是过了一小会儿，仇焱再次出现到了自己的视线范围内，李先生看着刚刚和自己说话的小姑娘从被羽绒服包裹的严严实实的样子到身穿深蓝色工作服的干练精神的样子，也看着店内的灯光逐一亮起，照亮了整个空间，也照亮了自己的心。
仇焱和李先生说:“先生，我扶您先进去，外面冷，咱们进去说”。李先生表现得非常不好意思，连忙说着:“姑娘，我，我也太麻烦你了，其实我改天也行”。但是仇焱一直用饱含耐心的声音和笑容不停的安抚着李先生，李先生脸上的窘迫也慢慢消失。
李先生掏出了自己的爱机，手机屏幕已经碎裂了，并且有着频繁重启的现象。考虑到当天工程师都已经下班了，确实无法完成维修，便提出了一个方案：先把手机留在门店，维修好后给李先生免费邮寄回去。李先生非常惊喜和感激，因为自己出行困难，这样直接解决了自己的一大困扰。
此刻，李先生心中五味杂陈，他缓缓开口，向仇焱倾诉起自己的遭遇：“其实，我两个月前遭遇了一场意外车祸，目前还在接受保守治疗之中。以往，我总能轻松自如地走进你们这家店，这段路对我来说再熟悉不过。然而现在，每一步都显得异常艰难，即便是这段曾经轻描淡写的路程，如今却需要我付出比以往多几倍的努力和耐心才能走完。”
仇焱听后，眼神变得愈发柔和且充满同情，她轻声细语地回应道：“李先生，您所经历的一切真的让人心疼。请您一定要好好保重身体，我们会竭尽全力为您尽快修好手机，希望能为您的生活带来一丝便捷与安心。”这段对话，不仅让李先生感受到了来自仇焱的深切关怀，更让他在这艰难的时刻找到了一丝温暖与力量。
在登记手续完成后，李先生与仇焱道别，随后缓缓步向门外，而仇焱坚持要送他到店外，确保他安全离开，李先生忍不住说道:“姑娘，你穿这么少，快回去吧，我自己可以”。仇焱微笑着跟李先生说:“没事，我多陪您一段”，眼神中满是对李先生的关切。在穿过停车场的路上，仇焱始终走在李先生的外侧，用她的胳膊为他筑起一道安全的屏障，以防行驶的车辆带来潜在的危险。这些举动都被李先生看在眼里，李先生深受感动，他的眼中闪烁着感激的光芒。
在出租车缓缓驶离的那一刻，李先生透过车窗，向仇焱投去了感激的目光，那目光中既有对今日帮助的深深谢意，也有对未来生活的一份坚定与希望。仇焱站在原地，和李先生挥手再见，直到出租车消失在夜色中，她才转身回到店里，心中充满了满足与平静。
这段经历，对于仇焱来说，只是她工作中平凡却又不普通的一天。她深知，作为华为授权服务中心的一员，不仅仅是要修复顾客的电子设备，更是在他们遇到困难和挑战时，伸出援手，传递一份温暖与关怀。
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