近日，泰康口腔自主研发的“AI牙医”全面上线，这一创新举措标志着人工智能技术在口腔健康领域的应用迈出了重要一步。泰康口腔“AI牙医”并非传统意义上的诊疗机器人，而是一款以患者服务为核心的智能助手。这一创新应用不仅优化了患者的就医体验，还显著提升了服务效率，有效释放了优质医生资源，使医生能够更专注于病例的诊断和治疗，进一步推动口腔医疗服务的专业化与智能化升级。
01科技赋能，提升患者服务体验
为推动建设服务好公司，泰康口腔科技团队于2024年底启动了智慧牙医系统的深度开发。本次上线的“AI牙医”在提升患者服务体验方面发挥了重要作用。泰康口腔将“AI牙医”与在线客服系统相结合，打造了智能客服机器人，能够7×24小时在线解答患者咨询，有效减少了咨询等待时间，提升了服务效率。
登录“泰生活泰康口腔”小程序点击“AI牙医”图标或相关banner图即可进入咨询口健康
最为显而易见的是，智能客服机器人可解答患者关于预约挂号、收费标准、术后护理等方面的常见问题，减轻人工客服的压力。与此同时“AI牙医”会为患者提供个性化服务，智能客服机器人可根据患者的就诊记录和偏好，提供个性化服务推荐，如预约提醒、复诊通知、口腔保健知识推送等。在智能分诊方面，“AI牙医”可根据患者描述的症状，基于预设算法进行初步分诊，将患者引导至相应科室或医生，减少盲目就医的情况。
02海量数据训练，打造信赖的“私人牙医”
“AI牙医”是基于大模型以及由泰康口腔近上百位医生历时共同参与调校而成，该系统具备强大的口腔问题和疾病识别能力，能够轻松应对常见的口腔问题咨询。同时，依托泰康口腔多年知识库，系统会对客户关注的问题进行分类整理，能够快速了解并匹配患者的就诊需求。此外，“AI牙医”在泰康口腔多家医院进行了临床验证，诊断结果获得了资深医生的高度认可。同时“AI牙医”作为泰康口腔独立研发的系统，其客户的信息和数据安全也采取了有效保障措施。
03以科技创新引领口腔医疗未来
“AI牙医”的云智开工是科技创新助力运营效率提升的重要尝试，标志着AI技术深度融入临床实践、推动效率革命的里程碑。这一创新举措不仅显著提升了泰康客户的就诊体验，更为泰康大健康生态体系的构建注入了新动能。“AI牙医”的落地，将促进口腔医疗服务与保险业务深度融合，打造从预防、诊疗到健康管理的全生命周期口腔健康服务，为客户提供全周期、一体化的健康服务，持续推动大健康生态的高质量发展。
下一步，泰康口腔将持续深化AI赋能口腔医疗的战略布局，全面推动口腔医疗服务的智能化升级。在客户服务方面，将通过智能客服、数字人健康教育与科普、智慧投放、AI智能问诊与初步筛查等功能，优化患者体验；在内部管理方面，依托精准客户画像、智能预约与资源调度、动态知识库更新及辅助诊疗功能集成，提升运营效率与诊疗标准化水平。诊后将实现智能随访、长期健康预测及数据驱动的疗效分析与决策支持，同时推进耗材智能管理、电子病历检查等功能，全面构建高效、精准、智能的口腔医疗服务体系。
科技赋能将成为口腔医疗行业发展的重要驱动力，未来泰康口腔将继续加大科技研发投入，积极探索人工智能、大数据等新技术在口腔医疗领域的应用，为患者提供更加优质、高效、便捷的口腔医疗服务，推动口腔行业向智能化、数字化方向持续迈进。
发表评论