金融消费者权益保护既是金融改革的重点方向,也是建设金融强国、金融业迈向高质量发展的重要保障。眼下,各类金融服务主体已将消保工作摆在战略优先位置,建立健全消保工作机制,探索创新消保工作方法,以负责任的金融理念推动消保工作走深向实,为大众在金融领域的获得感、幸福感、安全感提供坚实基础。宜享花作为众多银行、消费金融公司等金融机构的合作伙伴,坚持践行“负责任的金融“。为保障用户的个人信息安全,早在2021年便完成了“三道防线”的制度设计,由信息安全管理委员会作为最高决策机构,统筹业务部门、安全与数据合规部门、内审部门紧密联动,运用数据识别、数据加密、数据标记等技术,确保用户个人信息安全可靠地流转使用。
作为承担消保主体责任的金融机构,对当前金融消保工作的新变化有着更直观、更真切的感受。拥抱变化、直面难点,成为当下金融从业机构创新和完善消保工作的生动写照。在总结前期消保工作经验、行业成功实践的基础上,宜享花正式成立消费者权益保护委员会(以下简称“消保委“),全面负责消费者权益保护的顶层设计与治理架构,将消保理念贯穿融入业务全流程与管理框架中。
尽管当前金融消保工作整体框架和实践路径已经比较清晰,但受金融数字化转型深入推进,金融消保工作复杂性提升,消费者金融素养参差不齐,以及金融领域黑灰产影响,金融消保工作仍存在许多痛点和难点。因此,宜享花消保委依托宜享花一直以来在精细化运营、数字化建设方面的能力积累,将研究设定消保工作的专项指标,做到发现问题有“据”可查、改进问题有“据”可循。为保障消保工作的顺利推进,消保委还将组织产品运营、法务合规、安全与数据合规部门、技术、客服与内审等关联部门,定期研讨消保领域的重要议题,协调人力物力等资源制定对应的解决方案,更新同步各项消保工作的进度。
百尺竿头,更进一步。接下来,宜享花将继续纵深推进金融消保工作,担起金融消保职责,创新消保工作思路,以负责任的态度和科学有序的方法,克服消保工作难点,以高质量消保奋力书写金融高质量发展新篇章。
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