巴山蜀水间,峻岭秀峰连,川江奔腾远,盆地沃野绵。
十五载岁月,5479个日夜,在四川48.6万平方公里的土地上,无论是繁华都市的街头巷尾,还是偏远山区的袅袅炊烟处,都有中邮保险四川分公司守护的身影。回首往昔,从呱呱坠地到风华正茂,从寥寥数人的初创团队到如今专业成熟的服务大军,始终秉持着守护人民美好生活的使命,为客户筑起抵御风险的长城,在巴蜀大地谱写了一曲温暖的赞歌。
萌芽・破茧:初创之际展坚毅
中邮保险四川分公司于2010年2月5日悄然萌芽。筹备初期,时间紧迫如箭在弦,任务繁重似泰山压顶。然而,干部职工们满怀热忱,毅然放弃周末与节假日,日夜奋战。困了,办公室沙发便是短暂的休憩之所;饿了,方便面和盒饭成为支撑奋斗的能量源泉。从2009年12月15日获批筹建,至2010年1月18日顺利通过验收,创造了四川保险业筹备的全新速度,无畏艰难险阻,勇毅前行的创业精神熠熠生辉,为四川分公司未来发展筑牢了坚实的基础。
探索・创新:服务三农展新篇
为响应国家“三农”政策的号召,四川分公司勇挑重担,踏上了探索之旅。在南充市邮政分公司和南部县邮政分公司,工作人员与基层人员深入交流、促膝长谈,精心雕琢出特色发展模式。进入新时代,中邮保险四川分公司贯彻落实总部提出的打造一流险企的“七项标准”、“六个全面”的战略路径、“五大引领”的关键举措和“五个结合”的工作方法。在十五年间,业务发展势如燎原之火,迅速燃遍全省21个市州、157个县区以及3002个网点,走上高质量发展的康庄大道。
此外,四川分公司还积极投身扶贫工作,在凉山彝族自治州的深度贫困地区建设“中邮保险村”,在贫困地区开展了系列帮扶工作。连年向帮扶村村民赠送物资及保险,累计捐赠风险保额7.25亿元,覆盖3.73万人次,有效减轻因病、因灾致贫返贫风险。同时,四川分公司用心探索“造血”公益扶贫模式,聚焦产业帮扶,从村民处购买农产品后直接捐赠,精准对接脱贫地区人民群众的实际需求,促进了资源的有效利用和循环。
四川分公司以实际行动践行“人民邮政为人民”的初心,充分发挥保险职能和国企精神,为服务三农和乡村振兴贡献力量。
深耕・筑垒:根基稳固强保障
在筑牢根基的重要征程中,四川分公司坚持“保险姓保”,坚持“先合规再发展”理念,在深化价值转型的同时,始终坚守合规底线,实现了有序、健康发展。
242个健康驿站在全省惊艳亮相,为业务开展营造了一个温馨的港湾。四川分公司协同邮银渠道将“健康驿站”打造成百姓欢迎的消费者教育基地和健康管理服务体验基地。
紧扣客户需求,紧随健康险发展步伐,四川分公司进一步丰富客服活动形式,着眼业务价值和消费者满意度双提升,探索“保险+服务”大生态,打好“保险+增值服务”“保险+高品质康养机构”和“保险+客户服务”组合拳,为客户编织起一张全方位的保障网络,让客户在享受保险保障的同时,感受无微不至的关怀与守护。
守护・担当:服务为民传真情
2013年4月,雅安芦山突发7.0级强震,刹那间,山河破碎,房屋倾颓,生命被无情吞噬,道路、通讯、电力陷入瘫痪绝境,但四川分公司毫不犹豫地冲锋在前。在余震不断、危险四伏的艰难时刻,员工们坚守岗位,连续奋战20多小时,努力克服重重困难,建立了全行业第一个现场理赔服务点,还送去了救灾物资和捐款。理赔人员在简陋的临时安置区,虽疲惫饥饿,却毫无怨言。雨水打湿被褥,余震带来恐惧,也未曾动摇他们守护的决心。在废墟之上,用行动诠释着对受灾群众的责任担当,成为灾区人民坚实的依靠。
2019年8月,汶川县多处地区发生泥石流灾害,境内电力、通信均中断,汶川县至成都、理县方向道路全线停用,并有人员失踪和死亡。赵先生和他的妻子都是阿坝州壤塘县中学的人民教师,因发生车祸,赵先生不幸离世。接到报案的四川分公司理赔人员,在确认客户身份后,即便川西已是冰天雪地,他们也毅然踏上征程,驱车10小时,协助家属理赔,终于让240万理赔金温暖送达。这笔钱,承载着希望,成为家属在黑暗中前行的曙光,也见证了中邮保险在困境中坚守“信送到哪里,中邮保险就到哪里”的承诺。
尽管蜀道艰难险阻,但四川分公司累计服务客户212万人,县级和县级以下客户占比81.3%。累计赔付3亿元,理赔人员调查足迹遍布川渝、云贵、西藏、新疆等地,有力践行了中邮保险“客户至上 追求卓越”的价值观。
文化・续航:砥砺前行创辉煌
积极践行公司党委打造一流险企文化和品牌“双高地”战略,始终走正道、做清流,围绕对内清廉、对外亲清,以“廉保宝”IP形象推广为载体,深化廉洁文化建设,在坚持中静待花开,近年来硕果累累:2023年历史首次荣获四川省级机关文明单位荣誉称号,2024年以省内寿险公司第一名的成绩成功创建四川银行保险业清廉金融文化基层品牌,国民保险品牌含金量愈发足色。
十五载砥砺奋进,中邮保险四川分公司先后获得了“中邮人寿发展模式省公司”“全国邮政系统先进集体”“全国邮政系统‘营销创优’劳动竞赛营销体系建设先进单位”“四川省优秀企业”“四川服务企业100强”“四川省级机关文明单位”等荣誉称号,行业影响力持续增强。
四川分公司将继续秉持初心,以科技赋能、优化服务为有力笔触,在保障民生的宏伟画卷上续写璀璨华章。始终坚守对巴蜀大地的承诺,守护万家灯火,让保险之光在这片土地上闪耀,为社会的稳定与发展持续贡献力量。
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