一、案例背景
《成都市温江区“和谐邻里情·温江一家亲”——心安之区·亲邻家园营建三年行动计划》中提出，引领小区（院落）新老市民参与城市发展治理，在志愿服务、市民诉求回应、社会组织作用发挥、网格化服务等方面，构架亲邻家园共同体，促进共建共治共享，全面营造“和谐邻里情·温江一家亲”——心安之区·亲邻家园社会氛围和城市向心力。
东街社区积极响应心安之区建设中城市社区嵌入式服务设施建设、城乡融合发展、15分钟社区幸福生活圈的系列部署要求，联合成都中公未来社会工作服务中心，以创投项目为抓手，整合文庙·印巷金边银角空间，打造合家欢·亲邻坊服务场景。为了促使合家欢·亲邻坊长效运行并且逐步实现自我造血，东街社区联合成都中公社工创新工作实施路径，开展一日店主项目，助力探索亲邻坊自行运转机制。
二、经验做法
东街社区合家欢·亲邻坊集社区达人超市、社区志愿超市、社区文旅超市、社区学院、院治空间、暖心驿站等八大功能于一体，融入“国潮”文化，采用无人值守的方式为居民以及街区游客提供各项便民服务咨询、旅游文创咨询，逐步成为东街社区展示社会治理、文化历史、人文风貌、公益慈善的窗口。与此同时，“合家欢·亲邻坊”实体店也是周边商居协商议事、共治共创、服务开展的空间和阵地。
一日店主项目是在合家欢·亲邻坊无人值守的原则基础上，动员吸纳周边商家/创客，以“社区合伙人”的角色共同参与，灵活性使用合家欢·亲邻坊场地进行公益性经营活动，所得收益进行合理反哺，从而促进合家欢·亲邻坊的常态运行，逐步实现自我造血。
东街社区合家欢·亲邻坊正式投入使用以来，以一日店主的形式吸纳商家/创客共计18家，开展公益课7场次，商家利用亲邻坊场地展销共计32场次，收益捐入院巷微基金共计3291.49元（数据统计日期为2024年10月10日至2024年12月31日）。
一日店主项目经验做法梳理如下：
1、找好“合伙人”
在亲邻坊正式对外开放前，社工与社区积极对接，共同工作，着手寻找潜在一日店主的“合伙人”。
（1）借助社区“雷锋伙伴”队伍力量
东街社区“雷锋伙伴”队伍是一支由周边商家组成的具有一定公益性质，愿意参与社区共治的队伍。社工首先对“雷锋伙伴”队伍中的商家进行走访，了解商家对合家欢·亲邻坊的期待和参与一日店主项目的意愿，邀请感兴趣的商家参与其中，共创未来。
（2）借鉴学习商业+公益成功经验
社工主动邀请业界专业人士讲经，作为合家欢·亲邻坊一日店主项目的智囊团，为项目的顺利实施献计献策。由他们讲述自己实施过的“商业+公益”的成功过往经验，并结合合家欢·亲邻坊的实际情况，共同探讨合家欢·亲邻坊如何更好的长效运转。
（3）面向社会邀请商家/创客入驻
社工采用线上+线下宣传的方式，发布招募信息，长期邀请商家/创客入驻。截至2024年12月，已经有商家/创客共计18家参与到一日店主项目中来。
2、搭成“三平台”
（1）宣传平台
合家欢·亲邻坊为入驻的一日店主提供线上+线下的推广宣传服务。一方面是利用居民社群、社区微信公众号进行电子海报、公众号推文信息推送；另一方面利用亲邻坊的地理位置优势，在亲邻坊放置宣传品、刊登社区报在辖区内发放。以此帮助一日店主扩大知晓度，增加曝光度，助力宣传推广。
（2）合作平台
东街社区建立了建材类、餐饮类、教育培训机构类、生活服务类四类商业联盟，而合家欢·亲邻坊作为一个信息交互、联动资源的枢纽平台，为入驻的一日店主提供行业横向交流、产业纵向合作的机会。以分享沙龙、活动共创的形式让同类型商家彼此了解、资源互通、抱团发展。与此同时，创造不同行业、不同类型的商家的联系机会，在活动中，商家之家碰撞出新的火花，促进商家之间的合作。
（3）实验平台
合家欢·亲邻坊作为街区商家孵化实践的重要一环，为大学生创业团队、灵活个体创业商家提供实验平台。由合家欢·亲邻坊为其提供场地、宣传推广以及给予指导和搭建平台，助力大学生创业团队、灵活个体创业商家在亲邻坊实践创业想法，得到收获。
3、建立“两机制”
（1）一日店主运行管理机制
建立一日店主准入准出、日常管理、应急处置等运行管理机制。从一日店主入驻前的资格核查、信誉口碑、经营打算等方面进行综合评估，评估合格并双方达成一致后签订一日店主入驻协议；一日店主入驻后，由社工在中间协调，为每位入驻的店主安排时间和场地，一日店主按照日常管理要求与入驻协议开展相应服务并接受社工和社区的监管。
（2）公益反哺机制
一日店主在合家欢·亲邻坊开展公益课、售卖商品、文创研发定制、互动体验等活动，并以公益的形式对合家欢·亲邻坊进行反哺。反哺形式根据每位一日店主的经营特性和意愿灵活多样，可以以收益捐赠的方式捐入院巷微基金；也可为辖区居民提供公益服务的方式进行反馈。
三、反思
经过社工的实践探索，一日店主项目能够正常持续运转并逐步实现部分自我造血功能。在实践的过程中，社工也在不断反思，总结不足之处，主要有以下：
1、关于商业和公益的平衡
商家入驻一日店主，除了社会美誉度、商家知名度方面的考虑，更多的还是出于利益最大化的考量，而合家欢·亲邻坊作为一个为民服务的阵地和窗口，必然需要体现公益属性。在一日店主实践中，曾以多种方式来维系商业和公益之间的平衡，但还需要在合理合法的基础上多加思考，即保证合家欢·亲邻坊的公益属性，切实让居民感到实惠，也能保障商家的长期利益。
2、关于一日店主的挖掘和轮换
合家欢·亲邻坊一日店主项目现阶段已经有18家商家/创客参与，但能长期合作入驻的为数不多，需要继续挖掘优质商家参与其中，促使其长期合作。在商家的挖掘工作方面，一方面也有赖于文庙·印巷街区的繁荣，吸引更多的商家关注。另一方面也需要社工积极主动，加大宣传力度。
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