2024年年底,在各大企业总结过去、展望未来之际,顾家家居开展了第十届TOP100经销商大会,会议以“赢战新时代 打出新态势”为主题,强调在当前复杂多元的新时代背景下,全体顾家家居的人员要迎难而上、赢得市场,坚定增长的决心,在新时代下打出新态势。
多年来,顾家家居一直秉持着“以用户为中心”的价值观,在为用户提供更好的产品与服务、创造更大价值的道路上不断追求卓越!顾家家居要求全体经销商伙伴真正理解用户需求并准确响应与反映用户需求,真正重视销售过程中用户满意度,真正为用户提供专业的服务。这在本次大会上体现得尤为明显。
其中,顾家家居通过“品牌&产品&店态”的一体化升级 ,构建出专业、领航、高效的家居零售空间,以全方位提升用户体验为目标,打造最新客餐厅场景店、卧室场景店及整家定制专业店,满足消费者对于美好家居生活的向往,为消费者提供高品质的单品与完善的整家解决方案。
同时在本次大会上,顾家家居特别评比出在会员运营及用户服务工作方面的标杆经销商,对他们给予了隆重的表彰与激励。同时邀请他们做运营心得分享,号召与要求全体参会人员向标杆看齐,建立良好的服务能力与完善的服务标准,从各个维度提升用户的消费体验、满足用户不同的需求。在顾家家居总部层面,还将持续加大在会员系统建设、用户服务标杆网点打造方面的资源投入力度,在赋能全体经销商伙伴的同时,直接提升用户的各项服务满意度水平。
在当下宏观政策利好的背景之下,顾家家居也积极响应政府要求,快速承接政策落地,为广大用户提供良好的产品与优质的服务,让消费者买到实惠!在快速帮助消费者享受政策的同时,顾家家居在全行业内率先推出免费拉旧的服务,为用户提供“轻松预约、专人上门、回收入库、专业拆解、回收处理”的服务,既解决了用户的拉旧麻烦,也响应政府环保号召,体现出企业该有的责任与担当。
随着消费者对品质生活的追求不断提升,顾家家居以用户为中心打造产品的策略,无疑为家居行业的发展树立了良好的榜样。未来,顾家家居还将继续深耕用户需求,不断创新与提升,为消费者带来更多高品质、个性化的家居产品。
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