泸州市江阳区星星社会服务中心
一、案例背景
高高（化名），男，30岁，未婚，患有先天智力障碍，导致思维迟缓、自知力不全，但情绪稳定，有一定的理解能力。高高与父母及弟弟共同居住，家庭关系和睦，父母关系良好。然而，在日常生活自理方面，高高的能力显著受限，他的烹饪技能仅限于制作面条这一基础活动，书写能力也存在较大缺陷，这些生活技能的匮乏在一定程度上阻碍了他迈向独立生活的步伐。
二、需求分析
基于星星社工的多次家访、社区调研以及与高高本人及其家庭成员的深入交流，社工对高高的需求进行了全面而系统的分析：高高在日常生活自理、书写技能、以及简单烹饪技巧等方面存在明显的短板，这些不足严重制约了他的独立生活能力和个人发展。星星社工注意到，高高对于提升自身生活技能表现出积极的意愿，他的家庭成员也对此给予了全力支持。因此，社工明确了服务方向，致力于提升高高的基本生活技能，以增强他的独立生活能力，促进其更好地融入社会。
三、理论基础与应用
（一）社会学习理论
依据班杜拉的社会学习理论，个体通过观察、模仿和强化来学习新的行为模式。在高高的案例中，社工将充当示范者的角色，通过直接教学或组织生活技能小组等方式，向高高传授烹饪技巧、衣物整理等生活必需技能。高高则通过模仿学习，逐步掌握这些技能，进而提升其生活自理能力。社工将注重实践操作的演示，让高高在观察中模仿，在模仿中实践，在实践中巩固，形成良性循环。
（二）优势视角理论
优势视角理论强调，关注个体的优势与潜能远比仅仅关注问题本身更为重要。在高高的服务过程中，社工充分运用这一理论，发掘他好奇心强、对家人依赖等积极面，鼓励他利用这些优势积极参与活动，建立正确的自我认知，增强自信心。同时，社工与高高的家庭紧密合作，共同营造支持性的环境，为高高的成长和发展提供必要的资源和支持。
（三）认知行为理论
认知行为理论认为，通过改变个体的认知和行为模式，可以有效改善其生活状况。在高高的个案中，社工运用这一理论，引导他识别并改变消极的思维模式和行为习惯，从而提升其生活质量。社工制定了个性化的服务计划，与高高的家庭保持紧密沟通，深入了解他的具体需求，为他提供针对性的指导和支持。
四、服务计划
（一）服务目标
1.短期目标：一是教授高高学会并熟练书写自己的名字，掌握1到10的数字书写规范；二是学习并独立完成一道简单菜肴（如番茄炒蛋）的制作过程。
2.长期目标：一是全面提升高高的生活自理能力，包括整理个人物品、完成简单家务等；二是增强高高的自信心，培养高高面对生活挑战的勇气和积极态度。
（二）服务策略与实施
1.生活技能增强策略
（1）笔顺与笔画教学：社工采用一对一辅导方式，详细示范并引导高高反复练习，确保高高掌握正确的笔顺和笔画。
（2）数字书写练习：从1到10进行简单数字书写训练，逐步提高高高的书写速度和准确性，通过趣味性的练习方式增强其学习兴趣。
（3）复习与巩固：定期安排书写复习课程，巩固高高所学内容，确保技能得到持续提升。
2.烹饪技能提升计划
（1）示范与模仿：社工首先进行烹饪演示，详细讲解每一步操作的要领和注意事项，让高高仔细观察并模仿。
（2）实践操作：在社工的指导下，高高进行实际操作，逐步掌握食材处理、火候控制、调料添加等烹饪技巧。
（3）反馈与调整：根据高高的实践情况，社工给予反馈，并根据需要调整教学策略，确保教学效果最大化。
3.心理支持
（1）鼓励与表扬：在高高取得进步时，及时给予鼓励和表扬，强调高高的努力和进步，增强高高的自信心和学习动力。
（2）情感支持与陪伴：社工与高高建立情感连接，倾听支持，助其调整心态，重拾信心。
五、介入过程与实施内容
（一）建立专业关系与服务目标设定
初次接触时，社工以温和、耐心的态度，通过轻松的话题引入，逐步了解高高的基本情况，建立信任关系。在深入了解高高的能力限制和需求后，双方共同确定了服务目标，为后续的服务提供了明确的方向和依据。
（二）书写技能的逐步培养
1.基础阶段：社工通过详细的示范，向高高展示如何正确书写自己的名字，从笔顺到笔画，每一个细节都力求精准。同时，社工还耐心地教授高高1到10的数字书写规范，确保高高能够理解并遵循数字的书写规则和顺序。在这个过程中，社工采用示范、模仿和反复练习的方法，让高高在多次实践中逐步掌握书写技巧。
2.进阶阶段：在这个阶段，社工继续巩固高高在名字和数字书写方面的成果，社工为高高布置家庭作业，让高高在家里进行书写复习，以巩固所学内容，使其通过之前阶段的模仿和反复练习，能独立写出自己的名字和独立写出自己的手机号。
（三）烹饪技能的掌握
1.初步阶段：社工带领高高前往超市，实地演示如何根据清单挑选食材，包括观察食材外观、闻气味等方法，介绍不同食材的保质期和储存方法，确保食材新鲜安全，培养高高的食品安全意识。
2.进阶阶段:社工对高高进行在炒菜时食材的切割方法、火候的控制、调料的添加等关键步骤演示；演示过程中，社工将每一步操作都清晰地展示给高高，并解释每一步的原理和注意事项；演示完成后社工在一旁辅助高高进行实际操作，及时纠正高高的错误，引导高高逐步掌握烹饪技巧。
3.成功展示：在社工的指导下，高高全程独立完成番茄炒蛋的家常菜制作，从食材准备到最后的装盘，整个过程流畅且有序。通过这个过程，高高的自理能力得到了显著提升，高高能够独立完成简单的烹饪任务，增强高高的自信心和成就感。
（四）生活自理技能的全面提升
1.技能巩固与拓展：社工通过复习和提高的方式，确保高高在书写和烹饪方面的技能得到巩固；引入新的生活自理技能，如整理个人物品、简单家务等，通过日常练习和家庭任务，逐步让高高将所学技能应用于实际生活中。
2.实践应用与反馈：社工鼓励高高在家庭中积极参与家务活动，如打扫房间、整理床铺等，将所学技能付诸实践；定期与高高及其家庭成员进行沟通，了解高高在实践中的应用情况，及时给予反馈和建议，确保技能得到持续提升。
（五）心理支持的持续建设
1.鼓励与表扬：在高高取得进步时，社工及时给予鼓励和表扬，强调高高的努力和进步，增强他的自信心和学习动力；通过表扬和鼓励，让高高感受到自己的价值和能力，培养高高积极的心态和面对挑战的勇气。
2.情感支持与陪伴：社工在与高高的接触过程中，注重建立情感连接，成为高高的倾听者和支持者；在高高遇到困难或挫折时，社工给予情感上的支持和安慰，帮助高高调整心态，重新找回信心。
六、服务成效
（一）技能提升显成效
经过系统的培训和实践，高高的生活自理技能得到了显著提升。在书写方面，高高已经能够熟练书写自己的名字，并且准确掌握了1到10的数字书写规范，书写速度和准确性都有了明显提高。在烹饪方面，高高成功学会了番茄炒蛋的制作过程，从食材挑选到烹饪完成，都能独立完成，且味道可口。这些技能的掌握，为高高日后的独立生活奠定了坚实基础。
（二）自理能力大增强
随着项目的深入，高高的生活自理能力得到了全面提升。高高不仅能够整理个人物品，保持房间整洁，还能完成一些简单的家务任务，如打扫房间、整理床铺等。这些变化让高高的生活更加有序，也让高高更加自信地面对生活中的挑战。同时，高高的家庭成员也对高高的进步给予了高度评价，家庭氛围更加和谐融洽。
（三）心态积极展新颜
在项目实施过程中，社工始终注重给予高高心理支持和情感陪伴。每当高高取得进步时，社工都会及时给予鼓励和表扬，让高高感受到自己的价值和能力。这种积极的反馈让高高的心态变得更加积极，高高更加愿意尝试新事物，面对困难时也能保持乐观的态度。这种积极的心态变化，对高高的个人成长和发展具有重要意义。
（四）生活自理技能的全面提升
通过社工的教授和复习提高，高高在书写和烹饪方面的技能得到了巩固和提升。
七、专业反思与未来展望
（一）技能提升显成果，持续巩固待加强
在本案中，高高在书写和烹饪等生活自理技能上取得了显著进步。这得益于社工的系统培训和高高的积极努力。然而，技能的掌握并非一蹴而就，需要持续巩固和提升。未来，星星社工将继续为高高提供定期的复习课程和实践机会，确保高高所学技能得到长期保持和不断提升。同时，社工也将关注高高在其他生活自理技能上的发展，如衣物整理、个人卫生等，帮助高高全面提升生活自理能力。
（二）自理能力有待增强，独立生活需探索
经过项目的实施，高高的生活自理能力得到了明显增强，高高能够完成更多简单的家务任务，生活更加有序。然而，独立生活对于高高来说仍然是一个挑战。未来，星星社工将与高高及其家庭成员一起，探索更多适合高高的独立生活方式，从而进一步增强他的独立生活能力。同时，社工也将继续关注高高的心理健康，为高高提供必要的心理支持和辅导。
（三）心态积极展变化，全面发展需关注
在项目实施过程中，星星社工注重给予高高心理支持和情感陪伴，帮助高高建立积极的心态。现在，高高更加愿意尝试新事物，面对困难时也能保持乐观的态度。然而，高高的成长和发展是一个全面的过程，除了生活自理技能和心态之外，还需要关注高高的社交能力、认知能力等方面的发展。未来，星星社工将继续为高高提供多元化的服务，帮助高高全面提升自己的综合素质，更好地融入社会。同时，社工也将加强与高高家庭成员的沟通与合作，共同为高高的成长和发展创造更加有利的环境。
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