人保寿险青海分公司少数民族服务窗口——开在高原上的“解语花”

　　人保寿险青海分公司结合区域多民族、多宗教特点，成立了青海保险领域首个“少数民族服务窗口”，并精心组建了一支含藏族、回族、土族、蒙古族的少数民族服务团队，全力解决少数民族消费者在日常业务办理中存在的沟通障碍、文化理解差异等问题，为其提供优质、便捷、高效的一站式服务。

　　“少数民族服务窗口”充分考虑少数民族消费者的文化习俗、语言习惯以及特殊需求，从保险咨询到业务办理的每一个环节，均以最大的耐心、最专业的素养，为消费者带来优质的服务体验。“平时办理业务时，因为语言不通，办理业务不太顺利，耗费时间也比较长，开通这个窗口给我们带来了很多便利！”土族阿姑王女士表示，并为“少数民族服务窗口”的办事效率点赞。

　　自2024年9月成立至今，人保寿险青海分公司少数民族服务窗口累计接待少数民族消费者355位，好评率达100%。该窗口的成立，架起金融服务与少数民族群体之间的暖心桥梁，不仅是人保寿险积极履行社会责任、服务重点人群的生动体现，更是对多元文化尊重与包容的有力实践，是保险领域民族交流、交融的重要通道。这朵开在高原上的“解语花”在金融服务领域结出实实在在的“惠民果”，用心、用力、用情书写民生答卷。