一套旨在同步提升基层社区治理效能与物业服务品质的"幸福生活家"服务体系近日正式亮相成都多个小区。该体系是成都华禹经纬商业管理有限公司(下称"华禹经纬")在住宅服务板块多年深入研究与实践的成果。
华禹经纬秉持"规范品质 热情高效"的服务理念,通过引入信托制物业模式并深度融合社区嵌入式服务,不仅为居民提供了全方位的生活便利,更开创了社区治理与物业服务协同发展的全新格局。
理念融合:重塑物业服务与社区治理逻辑
"幸福生活家"服务体系的核心在于引入信托制物业模式。各合作物业公司将物业费与社区公共收益视为"信托基金",委托专业物业团队进行透明化管理和专业化运作。每一笔收支均公开可查,既保障了业主的知情权与监督权,也让物业服务的价值回归本质。
这种模式打破了传统物业单向管理的壁垒,促使物业服务从"管理者"向"服务者"和"治理参与者"转变。这让社区治理从"被动响应"转向"主动服务",从"单打独斗"转向"多元协同"。
体系落地:"1156"行动计划筑牢服务根基
为确保服务与治理双提升,"幸福生活家"依托"1156行动计划"稳步推进:
• 一个阵地:以"幸福驿站"为核心枢纽,集成便民服务、邻里互动、议事协商等功能,成为基层治理的实体载体。
• 一支队伍:组建"专业物业团队+社区网格员+志愿者"复合型园区服务队伍,精准对接居民需求,打通服务群众"最后一公里"。
• 五项服务:涵盖党建引领、市民课堂、便民服务、健康养老、智慧服务,实现治理与服务的深度融合。
• 六项保障:通过共建共治、开放预算、专业人员、安全规范等机制,为体系运转提供坚实支撑。
多方协同:市场化力量助力服务模式升级
在"幸福生活家"体系的构建与推广过程中,华禹经纬发挥了组织实践推广与顾问支持作用。公司主管部门支持下联袂四川德民智慧城市管理服务有限公司、成都青暇物业管理服务有限公司、成都润和铭信后勤管理有限公司等多家专业力量,将市场化运作经验与社区治理需求相结合。
各方协同发力,首先通过标准化流程和专业团队,为社区提供了安全、规范、高品质的专业物业管理服务。在此基础上,再延伸至便民物资借用、健康关怀等贴心服务。同时,通过议事协商、活动组织等形式,激发了居民参与社区事务的积极性,有效提升了社区基层治理的精细化水平和物业服务的满意度。
华禹经纬物业负责人刘伟表示:"'幸福生活家'是我们深耕住宅服务领域的心血结晶。我们希望通过这一模式,真正实现物业服务与社区治理的同频共振,让社区更有温度,让生活更加美好。"
业内人士指出,"幸福生活家"服务体系的上线,是物业市场化力量参与社区治理、升级物业服务的有益尝试。它通过理念创新、模式融合与多方协同,为行业发展注入了新活力,未来有望成为推动基层治理体系和治理能力现代化的重要实践样本。
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