“扩大内需是战略之举,提振消费是重中之重”,消费是解锁中国经济持续繁荣的关键。随着国内消费市场的不断变化,国家高度重视,出台了一系列政策来提振消费,2025年3月16日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》,以增收减负提升消费能力,高质量供给创造有效需求,优化消费环境增强消费意愿,针对性解决制约消费的突出矛盾问题,大力提振消费,全方位扩大国内需求。
衣食住行,是大众最基础的社会消费需求。然而,当前,消费降级趋势愈发凸显,越来越多的人开始追求极致低消费,尽量压缩支出,以适应经济压力。同时,伴随线上渠道日益兴盛,商超百货也面临着更加严峻的挑战。而商超百货是直接关系大众衣食住行的窗口单位,其表现也将直接影响大众的获得感和幸福感。在行业震荡周期下,零售百货企业应该如何实现自身业绩的长效增长?对此,河北的一家零售企业给出了自己的答案。
2019年,信誉楼启动内部改革,将原本“连而不锁、连而不强”的单店自行铺设供应链模式,改为事业部统一规划,在充分发挥集团效应的同时,强化了对于供应链的管控力度,有效打通企业经营堵点,进而提升企业的商品力和服务力。
此次供应链迭代升级的效果也立竿见影。2019年,信誉楼藁城店的营业额还在8亿左右,到了2023年就突破了10亿。而在供应链迭代之外,信誉楼还通过调改等方式,持续完善业态布局,以满足大众期待。“这几年,我们门店先后引入了星巴克等高线城市大热的时尚品牌,并开放了‘时尚街’,加入了电玩城等更受年轻消费群体欢迎的元素和业态,吸引了更多顾客朋友。”信誉楼藁城店总经理马塾帅表示。据统计,在开通“时尚街”后,信誉楼藁城店的客流量提升了10%-15%,这其中多数为年轻人群。
同时,通过深入调改,信誉楼藁城店也有效提升了本埠会员粘性。数据显示,2024年,信誉楼藁城店会员人数为170705人,达到了本区常住人口总量的23.06%,同时,会员复购率高达89.14%,且仍在稳步提升。“别人有沃尔玛,藁城人有信誉楼。”藁城店资深会员王先生如此评价。
而信誉楼藁城店的出色表现也得到了当地政府机构的高度认可。藁城区发展和改革局在相关政府工作文件中明确表示,“通过持续深化专业化运营,该企业(藁城信誉楼商厦)推动了商品结构优化和服务标准提升,带动我区零售行业整体服务水平提高。其创新发展模式为传统商贸企业转型升级提供了示范样本,有效促进了我区消费市场品质升级。”
目前,信誉楼已有5家以上的10亿级门店,还有数家也已接近这一关口,呈现出百花齐放的态势,相较于其他零售百货企业走出了一条不一样的道路。“存量经济时代,传统产业想要实现增长,要从全局视角,重新审视客户需求、市场趋势以及自身服务能力。一、二线城市的高增长周期已经结束,信誉楼通过多年实践,验证了下沉市场具备极大的潜力和容量,是中国百货零售业的新蓝海和品质平权的主战场,未来下沉市场消费有极大的新增量。”信誉楼总裁张建港表示。
发表评论