6月12日,消费者权益保护工作座谈会在广州白云国际会议中心圆满结束。为进一步感受无限极品牌在科技赋能方面的具体践行,会后与会的部分消协组织、企业及消费者代表一同走进无限极广州总部开展了消费体察。
整个会后活动中,参加体察活动的代表先后来到了无限极质量展示区、全球客户服务中心和科研中心实验室。
在质量展示区,大家近距离感受了无限极的企业质量管控体系。无限极讲解员介绍,“有一些异常相当轻微,但我们的验收人员非常细心,会换位站在消费者的角度来评价这些问题是否能接受,用更挑剔的标准来督促供应商持续改进。”每次供应商来无限极参观,必来此处“打卡”,一是警示,让供应商“红红脸、出出汗”;二是避免重复踩坑,同类型的问题避免在自己企业重复发生,这是一个避坑指南库。在无限极看来,要想通过高质量的产品赢得用户的信任,就要敢于正视质量问题,敢于暴露问题。
在全球客户服务中心,大家看到了一个能容纳100人的无限极全球客户服务中心。据介绍,无限极客服中心配备英、韩、泰等多种国际语言、20+地区方言,在线智能客服提供7×24小时全天候服务,实现36项业务一站式办理“零跑腿”。在客服中心,客服人员可以用普通话、粤语、客家话等与电话咨询或投诉的消费者沟通交流,倾听消费者的建议,了解消费者的诉求,解答消费者的困惑,而这仅是无限极客户服务中心总部。除此,无限极还有两支专业客服团队在提供服务支撑。
在本次体察活动的最后一个环节“无限极科研中心实验室”,可以看到实验室总建筑面积约10000平方米,拥有79间实验室,其中专业实验室61间,配备了价值过亿元的国际先进仪器和设备,且该实验室曾承担多项大型科研项目。无限极也在此基础上,获得了3块国家科学技术进步奖二等奖牌,以及无极限省部级科技奖项和200多项发明专利。
作为专注于传统中草药开发的知名企业,无限极深植健康领域多年,已经完成了从田间到舌尖的全产业链布局,质量全程把控!依托过硬的产品质量和完善的客户服务,无限极一直站在健康领域头部位置,并持续以品牌力量推动行业发展。未来,无限极将继续秉持着100-1=0质量管理理念,严格把好质量关,充分发挥科技新力量,为中国大健康行业发展提供更多可能!
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