国网馆陶县供电公司：优化绩效管理模式，提升供电所服务水平

　　近期以来,国网馆陶县供电公司持续优化绩效管理模式,不断提升供电所服务水平。供电所作为服务人民群众的最前沿,如何提高服务水平,人员是关键。基层工作人员素质和工作热情,直接影响到服务水准。

　　为提高一线员工服务意识,国网馆陶县供电公司搭建了供电所的“量质”双挂绩效考核体系,按“量”核定绩效工资基数、把服务的户数、配变台区数、线路长度作为基数,实现多劳多得;按“质”核定绩效积分,把每项工作项目、服务内容的完成质量作为每月薪酬的核定标准,充分体现“干好干坏”不一样,营造我为“服务”做贡献的良好氛围,客户满意度大大提高。(张涛)