郫都公司 用电自由新起点 居民幸福新篇章

　　2024年11月14日，国网郫都供电公司红光供电所携手红光街道合兴社区，在红光苑小区顺利推进合表改造为“一户一表”工作。当日，红光供电所党员服务队与社区网格员现场驻点，为小区居民提供了贴心、优质的用电服务。

　　王爷爷激动地说：“真是太感谢你们了！这个网上国网APP界面清晰，还有老年大字体，我们老年人也能轻松使用！”，合兴社区网格员廖艳秋耐心的对着王爷爷说道“这个网上国网APP真的很方便，我都是用这个APP充电费，你以后就可以线上缴电费，不用跑路了”。

　　为确保居民在改造后的用电过程中遇到问题能及时解决，红光供电所、合兴社区和物业工作人员共同建立了专属线上微信服务群，这一共建平台使得居民的用电诉求能够迅速得到传递、响应和本地化快速解决，不仅提高了供电服务效率，还让居民感受到了更加便捷和暖心的服务。

　　在合表改造过程中，红光供电所的换表工作人员在更换电表后，同步在集中表箱处粘贴网上国网APP及微信小程序的使用方法，确保居民能够掌握充值缴费、线上办电操作步骤。同时，红光供电所精心制作便民服务卡，放置在小区物业处，居民只需领取服务卡即可获取户号信息，轻松完成网上国网线上办电渠道绑定，极大程度上简化了用电手续，提升了居民用电的便利性。这些细致入微的便民服务举措受到居民们的高度赞扬，纷纷表示感受到了供电公司的温馨与关怀。

　　通过电力“进网入格”联动驻点服务，供电公司工作人员和社区网格员积极推广网上国网App和小程序，引导居民在合表改造后，进行线上查询、缴费及办理用电业务。同时，现场还开展“e起节电”宣传活动，吸引了众多居民参与。活动现场发放了网上国网宣传口袋等小礼品，向居民告知本地供电服务热线，方便居民随时咨询用电问题，真正让居民感受到了电力服务的便捷与贴心，打通供电服务“最后一米”。

　　红光苑合表改造服务工作的成功推进，得益于红光供电所与合兴社区的紧密合作与共同努力。双方通过电力“进网入格”联动模式，不仅优化了用电环境，提高了用电效率，更让居民在用电过程中享受到了便捷、贴心与温馨的服务。未来，红光供电所将继续践行“人民电业为人民”的服务宗旨，与合兴社区携手前行，为居民提供更加优质、便捷的用电服务，共同打造更加美好的用电环境。（程佳佳）