入职1年收到11面锦旗，他专业而热情

　　“谢谢小许帮我卖房”

　　“专业服务，助我安家”

　　今年7月门店收到了两面锦旗

　　入职近一年

　　许文博已收到11面锦旗

　　润扬金沙店的伙伴都说

　　“文博的客户业主都很认可他”

（贝壳副总裁、西南区域总经理都谋富为许文博颁奖）

　　因为这份专业与真诚

　　他还获得了

　　2024年第三季

　　贝壳找房城市级新经纪榜样

　　“客户至上”标杆

　　是什么让他受到客业一致的认可

　　今天让我们一起来了解

　　与链家初相识

　　2023年9月，文博加入成都链家润扬金沙店，但这并非他与链家的首次接触。早在两年前，他通过成都链家购置了一套房产，当时的经纪人正是润扬金沙店的店经理秋石（董小燕）。购房后，文博与秋石保持了良好的联系。

　　在此之前，文博一直在北京从事电影行业。回到成都后，他考虑换行，或许是因为自己性格外向，或许是因为当初看到了链家经纪人的热忱，他最终选择加入链家。

　　尽管文博未曾从事过房产销售行业，但他坚信，凡事想要做得好、取得成果，无非就两个关键：“第一，专业。这是从事各行各业最基础的素质要求；第二，热爱。热爱这份工作，你才会展现出自己的最佳状态。”

　　急客户所急

　　文博成交的第一位客户李先生（化名），购买的是一套二手房。签约后，李先生考虑重新装修房屋。由于文博在大学时学的是装修设计，他带着客户去圣都了解，同时对比了其他装修公司。最终，出于对链家和文博的信任，李先生选择了圣都。

（许文博在准备带看物品）

　　在客户与圣都设计师商量报价时，文博不断为客户争取更具性价比的方案，最终的签约价格也让李先生非常满意。由于客户人在外地，对装修不甚了解，他拜托文博帮忙把关。从施工进场开始，每一次施工进度验收都是文博出面帮忙检查。客户非常信任文博的专业，装修后期的水电验收、交房验收等细节均由文博负责。房屋装修完毕后，新家需要购置很多零零散散的物件，李先生居住地较远，很多快递都填写的是文博的地址，再由文博送到新家。

　　在入住新家前，李先生需要从原本的房子里退租。由于在居住过程中撕坏了一块墙布，包租公司要求李先生全额赔偿整屋的墙布粘贴费用。文博积极协助李先生与包租公司协商。

　　文博认为：“这些看似与我无关的事，其实都是很重要的细节。因为它们虽然不是我的困难，但却是我客户的困难，而我作为他的经纪人，就需要去为他解决这些难题。”

　　“我们家买房都找你”

　　文博常说：“签约才是服务的开始。”他曾接到一位线上客户张先生（化名），当日看房后便很认可文博，对于他推荐的房源也非常满意，次日就约房东面谈，但由于约签顺序靠后没能买到。于是便转向其他房源，签约前文博为客户分析了市场行情和业主心理价，果然最后在文博预估范围内成交。

　　从看房到成交一切都很顺利，然而后续却遇到很多困难。过户做资金监管时，监管合同已签署，但银行卡因为限额无法转账，于是联系银行更换了银行卡，之后资金顺利划转到房管局监管账户。但到了过户当天，工作人员告知未查询到监管金额，无法过户。文博一边安抚客业双方情绪，一边从头开始梳理流程，最终发现是更换银行卡时，工作人员没有将合同一并修改。文博立即将问题产生原因、当下如何解决、预计重新过户的时间等事无巨细地反馈给客业双方。为了节约时间，文博联系客业双方做线上资金监管。

　　业主是一位60多岁的老人，家住市中心，对于手机操作不熟练，再加上儿女都在上班，文博便开车前往业主家教她绑卡、认证、做监管。业主之前是一名人民教师，对于文博富有逻辑性的处理方式非常满意，后来她还为文博送来一面锦旗，说：“我从没见过有经纪人会大老远到我家来为我服务的，而且高效地帮我解决了难题。”

（许文博收到来自客业双方的锦旗）

　　很快房子便完成过户，客户张先生想要置换一些家具将房子租出去几年，文博为他推荐了家具市场，又亲自带着客户前往选购。在商家报价后，文博帮客户砍价，从3800元一路砍至2400元。家具配齐后，张先生想要采购并安装电视柜，由于上班地点较远，客户父母过来的时间成本也高，文博主动提出可以寄到小区门口，他来负责运输和安装。张先生非常感动，了解到链家有省心租服务，于是又将房屋通过文博在链家出租。就在文博帮忙安装好电视柜后几天，房子也顺利出租了。

　　2024年成都限购政策调整后，很多外来居民也可以在成都安家置业。客户张先生开心地说：“我们家族很多人之前就想来成都买房子，但当时政策不允许，没有购房资格。现下政策利好，以后我们家买房都只找你，你以后可以做我们整个家族的房地产经纪人啦！”

　　在文博身上，我们看到了一个房地产经纪人如何通过专业和热情，赢得了客户的信任和尊重。他不仅帮助客户解决购房过程中的各种问题，还在生活的细节中给予无微不至的关怀。正是这种对工作的热爱和对客户的真诚，让他在入职后的短短一年内共计收获了11面锦旗，受到客户的支持与信赖。

　　文博身体力行地告诉我们，真正的服务不仅仅是完成交易，更是用心去理解和解决客户的需求。每一面锦旗背后，都是一个个感动的瞬间和一段段信任的建立。文博用他的行动诠释了什么是真正的专业精神和服务态度，也为我们树立了一个榜样。

　　未来，许文博将继续以他的专业和热情，为更多的家庭服务。他的故事还在继续，而我们也期待着更多像文博一样的优秀经纪人，能够在链家的平台上发光发热，为更多的客户带来优质的服务和美好的生活。

　　如果你也在寻找一个值得信赖的房地产经纪人，或者你也想成为像文博一样的优秀经纪人，欢迎关注我们，加入链家这个大家庭。让我们一起，用专业和热情，创造更多的美好故事。