静音奏响文明新乐章

　　6月20日7时36分，贵南高铁首趟设置“静音车厢”服务的G3582次动车组列车从南宁东站驶出，标志着贵南高铁“静音车厢”服务正式上线。(《人民日报》客户端6月20日 《“静音车厢”：让旅客“静”享旅途新体验》)

　　高铁是中国的“新四大发明”之一，在我们的工作生活中发挥着不可替代的重要作用，随着“八纵八横”高铁网的加速成型，越来越多的人将高铁作为出行的第一选择。据国家统计局数据显示，2023年，高铁共发送旅客13.55亿人次，占旅客总发送量的37%。高铁作为公共运输载体，“在路上”的人多了，各种问题也随之凸显，出行体验也受到了越来越多人的关注。“熊孩子”吵闹、大声接打电话、手机音视频外放等一系列问题给旅客的出行体验造成了严重的影响。“静音车厢”的推出不仅展现了铁路管理部门对旅客出行反馈的关注，也满足了旅客出行的个性化需求。

　　2020年12月，铁路总公司首次公布在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”，就引发了大家的热切关注，“静音车厢”一时间登上热搜，成为大家热烈讨论的话题，有的网友甚至表示愿意多付费享受出行中的清净空间。2024年春运期间，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组新增35列，拓展至72列动车组列车，更好地满足了广大旅客对美好出行体验的需求。今年的6月6日，“中国铁路”微信公众号消息称，自6月20日起，铁路部门将新增20列提供“静音车厢”服务的动车组列车。关注旅客需求，优质服务再升级，正是“人民铁路为人民”的生动实践。

　　“静音车厢”的推行，是文明的呼吁，也是铁路部门提升旅客乘车体验，提供人性化、差异化服务的重要体现。在高铁车厢这个密闭的空间中，任何声音都会被放大，不同旅客对此也会有不同的反应。有些旅客想要旅行途中的“人间烟火气”，有的旅客选择“退一步海阔天空”的让步，也有的旅客会坚决的说“不”。车厢是一个流动的小型社会，在封闭的空间内建设理想的社会需要循序渐进的耐心和持之以恒的努力。“静音车厢”的设立旨在于促进旅客自觉崇尚和追求文明的意识，让旅客亲眼看到、亲身感受文明的示范作用，更深刻地理解公共场所的礼仪和规范，从而实现旅客从逐步学习、适应、习惯到主动遵守公共场所的文明准则的转变，最终达到进一步提高文明意识，实现公共场所中人与人之间的和谐共处的目的。当然，“静音车厢”的推出并不意味着在“非静音车厢”就可以大声喧哗，“静音车厢”应当是实现旅客文明出行、提升出行体验的起点，而不是终点。因此，我们更需要积极提高社会大众的整体文明意识，让文明乘车成为所有旅客的出行准则。

　　此时无声胜有声，让我们主动遵守文明出行要求，践行文明行为，体验美好旅途，用静音奏响文明新的乐章。(于昊)