志愿精神聚人心，携手助力共创未来——百仁社区志愿服务品牌项目总结

　　党的二十大报告中强调：统筹推进文明培育、文明实践、文明创建，推进城乡精神文明建设融合发展，在全社会弘扬劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神，培育时代新风新貌。对于成都市而言，往前有志愿者广泛参与社会防疫防控工作，也有大运会期间志愿者积极协助赛事举办——可以说志愿服务是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。

　　青羊区苏坡街道百仁社区作为拆迁改建社区，下辖数个商品房小区，这些小区目前均在进行建设工作，基础设施还未完善，居民入住率不高，入住时间不长。因此，“苏坡街道百仁社区2023年保障资金项目——社区志愿服务品牌项目”以志愿服务与文明实践活动为依托，通过结合社区现状和需求有目的地开展活动以达到聚集人气、提升热度、团结居民的效果，并发掘社区热心分子，培育发展志愿者队伍，带动更多社区居民参与社区事务，优化社区形象，使社区实现从面貌到功能的提质增效。

　　一、注重宣传，发现社区志愿者目标人群

　　社工着手开展项目的初期，对社区内志愿者队伍建设情况了解不多，为了尽快推动志愿服务的开展，也想对社区志愿者情况摸底，以茶话会的形式邀请居民参与，并在社区内各小区张贴志愿者招募海报，宣传项目活动。社工由此得以初步取得了几位社区热心居民的联系，后通过和他们的交流我们得知：百仁社区辖区的居民很多是较为年轻的家庭，同时社区内有三所学校，故儿童较多——而这些小朋友们平时有参加课外实践的要求，故对社区志愿服务活动需求较大；另一部分以低龄老年人为主体的居民，他们在社区有参与过文化兴趣公益课程，如舞蹈、声乐等，其中很多还是社区微网格员，他们对社区活动参与的兴趣较高，积极性强。为此，社工在后续工作中着重关注上述两部分居民群体：首先以“亲子志愿者”为切入点，通过设计面向小

　　朋友的主题活动，吸引儿童群体参与，开展各类宣传服务活动锻炼其服务意识和能力，同时这些“小志愿者”也逐步带动其父母、朋友一同加入进来，进一步扩大了社区志愿者群体的规模；第二，针对中老年居民群体，社工参与了23年社区声乐公益课的筹备和开展，期间结识一些热心居民，向他们介绍了社区志愿者项目开展情况，并邀请他们一同参与到志愿服务活动中来，后来这些叔叔阿姨们也成为了社区志愿服务的重要力量。截止2024年6月，目前已经建成了百仁社区环保志愿服务队、悦成长志愿服务队等5支志愿者队伍，新建志愿者服务群参与人数达179人。

　　二、规范建设，满足志愿参与和反馈需求

　　随着参与社区志愿服务活动的居民人数越来越多，社工也要逐步对志愿者群体进行规范化组织和管理。首先是建立社区居民活动微信群和志愿者活动交流微信群，将有意向参与活动的居民们都拉到群聊中来。每次活动开展前的通知、报名链接，以及活动开展后的展示照片及视频社工都第一时间发到微信群中，为志愿者们的参与和宣传提供了极大的信息便利。其次，在活动中社工特别留意了参与人员情况，将其中积极参与活动的居民们筛选出来，填写志愿者信息登记表，并额外获取联系方式，在后续活动中单独留意通知这部分人群，保证他们的优先参与。在激励方面，社工向每位参与活动的志愿者发放了一本爱心存折，用于记录其参与活动的次数，在项目截止前会以存折上

　　的记录为其发放相应的激励品，作为对其积极奉献的回馈和感谢。除此以外，按照项目要求，社工还从志愿者群体中挑选了几位典型人物作为案例，撰写了好人好事申报材料，将他们的奉献服务事迹进行广泛宣传。

　　三、持续服务，多种志愿活动常态化开展

　　自2023年9月志愿服务品牌项目开始后，百仁社区保持着每月3-4场活动的开展频率，截止项目完成已经完成了各类活动达30场，参与居民和志愿者约1000人次。内容涉及垃圾分类、低碳环保、文明创建、科技学习等多个类型，诸如“废物利用进社区”环保宣传志愿活动和“文明家风伴成长”志愿服务活动等多次活动。同时，在传统节日来临时，社工也同步开展了中秋、冬至、春节、元宵和端午等多次主题活动。通过这些活动，使得居民感受到社区变化，增强对社区的认同感与归属感，拉近社区和居民的联系，促进文明和谐的友爱社区氛围。

　　四、注重特色，小小志愿者撬动文明建设

　　在常态化的志愿服务活动开展过程中，鉴于儿童学生群体在参与社区活动中展现出的积极性，社工特别注意发展社区内的小志愿者群体，并以“文明四员”小志愿者工作结合到社区活动中来：小志愿者参与环保活动时作为“文明环卫员”，爱护环境，维护社区公共卫生，清理街道路面的垃圾，为社区优美环境建设贡献力量；在开展文明宣传活动时，让小志愿者们化身“文明劝导员”，在社区内分发文明生活宣传单，劝导居民的不文明行为；在社区精神文明创建学习活动中，小志愿者们作为“文明观察员”，向大家分享自己在生活中看到的文明事迹，提出自己对社区文明建设的想法；在传统节日时，小志愿者们以“文明传播员”的身份为参与到社区活动中来，走访慰问社区老年人、协助节庆活动有序开展。

　　五、资源链接，利用多方力量扩大覆盖面

　　前期社区志愿服务活动的开展以社区活动室为主要阵地，活动开展聚焦于室内中小型活动。中期以后，为了进一步扩大志愿服务覆盖广度，设置于社区场地以外，小区、街道上的活动逐步多了起来。首先是辖区内居民入住率相对较多的金沙城小区和西派金沙小区，社工先后组织了例如元宵节、端午节和“学雷锋纪念日”主题服务等活动。社工取得了小区物业的支持，利用物业单位对小区居民更加深入广泛的宣传，进一步提高了社区活动的知名度；另一方面，在物业单位的支持下，活动的举办规模也得以扩大，增加了单次活动服务居民的人数。第二，社工在项目开展中还与百仁实验小学尚雅校区、泡桐树中学等多位老师建立了联系，后期许多活动的开展都有上述的人员参与。第三，在社区内商企领域中，社工和农商银行单位取得了长期合作，该单位在活动中免费为社区志愿者和居民提供了反诈知识宣传，并提供了一些物料上的支持。上述资源的链接和参与成功地为志愿服务活动增色不少，进一步增强了活动效果。