PowerProtect引领数据保护：NPS满意度再登榜首

　　好的产品要经得起客户的检验和信任，Dell PowerProtect Data Manager正是一款经客户验证的解决方案，在净推荐值(NPS)研究中，再度荣登榜首，连续两年成为客户满意度方面的领先者。

　　随着数据量的指数级增长，以及人工智能和物联网在各行各业的广泛应用，数据保护领域正在经历前所未有的变革，以适应日益增长的数据安全需求和挑战。因此，在动态的数据保护领域，易用性、可靠性和创新性成为企业选择数据保护产品时所追求的重要因素和特质。

　　然而，市场上的数据保护解决方案琳琅满目，企业如何在众多的产品中选择出最适合自己的解决方案，无疑是一项挑战。

　　俗话说，让客户满意的产品才是好产品，而净推荐值(NPS)研究作为客户忠诚度和满意度的晴雨表，是一种衡量客户满意度和忠诚度的重要指标，对于企业级客户来说，NPS可以帮助他们更好地理解产品的性能和服务质量。

　　作为通过Bain & Company NPSx℠ 指标认证的解决方案，Dell PowerProtect Data Manager(以下简称: PPDM)在第三方收集的2024财年下半年双盲竞争基准净推荐值(NPS)研究中连续第二年在客户满意度方面登顶榜首，这意味着使用PowerProtect Data Manager的客户比其他数据保护软件的客户更有可能推荐该类产品。

　　连续两年的领先，充分证明了Dell PPDM在数据保护领域的领先地位和卓越性能，能够在各种关键性能领域满足并超越客户的期望。当然，来自客户的认可不只局限于此，在今年的Gartner® Peer Insights™ 企业备份和恢复软件解决方案“客户之声”评选中，PowerProtect Data Manager也获得了4.8星(满分5星)的优异成绩。

　　那么，Dell PowerProtect Data Manager究竟是以怎样的特质得到广大用户的青睐和推荐的呢?听小编娓娓道来。

　　PowerProtect Data Manager

　　安全、可靠、持续创新

　　Dell PowerProtect Data Manager是一款持续创新、不断进化的数据保护软件，提供了细粒度级恢复功能使用户能够精确控制，减少恢复时间并简化数据管理，以基于软件的创新，帮助企业适应当今和未来的需求。

　　该项NPS研究调查了包含决策者、监督者、经理、最终用户等各行业、多职位的1,200多名受访者，深入分析了影响NPS分数的前20个驱动因素，发现客户在选择Dell PPDM时尤为偏向这些因素：

　　●支持与响应能力：客户对戴尔科技快速响应、知识渊博的支持团队表示赞赏，他们能够迅速解决任何运营问题。

　　●管理控制台简单化：Dell PPDM简单且直观的管理控制台简化了操作，对于初级管理员也十分友好。

　　●软件互用性：客户高度评价该平台与各种系统和应用程序无缝集成和运行的能力。

　　而在这些驱动因素中，Dell PPDM因其在以下领域的出色表现而受到特别好评：

　　安全性与合规性：

　　利用 Dell PPDM，企业用户可以获得关于受保护的本地及云中的工作负载、应用程序、文件系统和虚拟机 (VM)的宝贵洞察，并提供集中式的监督和治理，从而确保IT合规性，降低风险并确保符合SLA和SLO要求，实现更严格的服务级别目标。

　　Dell PPDM与PowerProtect DD系列设备之间的无缝协作，还能提供更加强大的数据不变性，最大限度地降低数据丢失风险，以便企业可以不间断地维持关键运营。

　　值得注意的是，戴尔科技集团也推出了PPDM的硬件版本——DM5500备份一体机，它提供完备的数据保护功能，包括备份、重复数据消除、复制、灾难恢复等诸多功能，且部署、管理和升级操作都非常简单，在不增加复杂性的前提下获得更多IT自助服务功能。

　　功能丰富，可靠性强：

　　Dell PPDM除了基础的备份和还原以外还能提供更多功能，包括开发/测试的分析和重用、利用云扩展数据中心功能、保护云原生应用程序、提高业务弹性，自助备份与还原等，这些经过验证的功能可确保客户能够满足其恢复时间目标和恢复点目标，从而增强对解决方案可靠性的信心。

　　此外，Dell PPDM与另一款明星产品PowerProtect Cyber Recovery一起开发并直接集成，允许PowerProtect Data Manager自动地将网络恢复保管库中的数据恢复到生产中，以最大程度地减少网络攻击时的停机时间。

　　持续的创新：

　　Dell PPDM的高客户满意度来自于客户反馈驱动下的持续更新，以及基于微服务架构下的持续集成与交付。长期以来，Dell PPDM一直通过持续的创新为客户带来的更实用、更安全的功能，这也让Dell PPDM一直处于数据保护创新的最前沿：

　　●透明快照：在不影响性能的情况下保护关键虚拟机，这对于SQL等数据库来说是具有显着优势。

　　●动态网络存储：为了应对保护NAS数据的挑战，动态NAS减少了保护数量快速增长的非结构化数据所需的时间。

　　●适用于Kubernetes容器：通过与本机Kubernetes API的集成，确保数据完整性并简化现代应用程序的恢复流程。

　　而最新版本的PPDM也进一步拓展了Microsoft、SAP和Oracle的企业级工作负载保护功能：

　　1、新增的 Active Directory 粒度级恢复功能使用户能够精确控制，减少恢复时间并简化数据管理。

　　2、SAP HANA和Exchange的集中保护操作简化了数据保护操作，并通过简化管理帮助确保统一备份和恢复。

　　3、Oracle RAC的多流备份可在SLA范围内提供更快、更灵活的数据保护。

　　结 语

　　NPS的研究结果强化了这样一个观念：倾听客户反馈并不断改进产品对于保持市场领先地位至关重要。

　　现如今，备份和数据保护已不再局限于IT团队，而是转移到了应用程序和数据所有者身上，他们希望做的不只是还原其数据，更要求做到安全性、可靠性以及创新性的融合。

　　PowerProtect Data Manager连续两年在客户满意度方面排名第一，这是戴尔科技集团一直处于数据保护最前沿的有力证明，无论是集成设备的部署还是软件的持续创新，PowerProtect Data Manager 都能确保关键数据资产的保护和安全，使其成为寻求强化数据保护策略企业的首选。