中华人寿石家庄中支致力于践行有温度的客户服务，打造老百姓满意金融品牌

　　日前,中华联合人寿保险股份有限公司石家庄中心支公司荣获“2023年度河北消费者服务满意保险公司”殊荣。据悉,这是中华人寿石家庄中支连续第三年获得“年度优秀金融机构”保险类奖项。

　　中华联合人寿保险股份有限公司石家庄中心支公司是如何在众多保险公司中脱颖而出荣获奖项的呢?我们且先看一位母亲亲笔书写的感谢信:“生病是不幸的,但又是幸运的。幸运的是我有这份保险,使我的家庭没有被疾病拖垮,还能维持基本生活……”,这代表了很多中华人寿保险客户对中华人寿保险的理赔服务的满意与感激。

　　中华人寿石家庄中支在日常保险保障工作中严谨细致,同时在应对特殊情况时具备紧急预案,灵活应对。在今年的夏季洪涝灾害等特殊时期,中华人寿石家庄中支立即启动紧急预案,成立跨部门应急服务团队,开通绿色通道,简化理赔申请资料和程序,提供快速理赔和预赔服务,取消医院限制,实施免保单理赔等措施。一系列紧急应对机制体现了中华人寿石家庄中支坚守“回归保障”的初心和坚实担当。

　　五年来,中华人寿石家庄中支扎实推进监管机构关于“五进入”活动的安排部署,分层次、多渠道开展进社区、进商圈、进校园、进农村、进企业活动。在每年“3·15国际消费者权益日”“7.8全国保险公众宣传日”以及“金融消费者权益保护教育宣传月”期间,通过开展线上线下金融知识普及活动,提示金融诈骗、非法金融活动风险,提高金融素养,促进金融消费公平。

　　中华人寿石家庄中支遵循“感受同身、便捷至诚”的服务理念,坚守“全心全意为人民群众提供保险保障”的初心,为客户提供更便捷、更智能、更有温度的保险保障服务,想客户之所想、急客户之所急,坚持保险姓保,深入推动服务走深走实,守护人们的美好生活。