“细致入微的尊贵体验,源于对服务精神的深刻理解与诠释。”
在高端生活服务的广阔领域中,万象服务发布的“礼仕”服务体系,以769项严苛标准构建了一套完整的服务图谱,涵盖四个一级场景、十三个二级场景和四十六个三级场景。
这不仅是一套服务标准,更是对高端生活方式的重新定义,引领行业从单纯的空间建造到生活方式塑造的深刻转型。
礼序:服务美学的精神内核
礼,是服务的精神内核。在万象服务的理念中,礼并非简单的礼仪规范,而是一种“根植于心灵深处的服务精神”。
服务的最高境界,在于对细节的严苛追求。万象服务“礼仕”体系的769项标准,从服务设计到执行,构成了“完整的高端生活服务生态系统”。
仕承:从空间建造到生活定义的跨越
仕,是服务的专业呈现。众所周知,房地产行业正在经历从产品竞争到生活方式竞争的转型,万象服务的“礼仕”体系,正是这种转型的具体体现,它标志着品牌角色从“空间建造者”向“生活方式定义者”的转变。
在万象服务的理念中,物业服务不应是追求某一瞬间的极致服务体现,而是通过“时间-空间-人文”三个维度,让好房子365天×24小时维持应有的良好状态。
这种“长期主义的服务理念”,通过资产价值、服务价值和情绪价值三大类价值,为业主构建了全面的价值体系。
体系:多维场景的服务图谱
在资产价值方面,万象服务提出“精护恒新”的服务理念,通过对资产的精细维护和保养,使其常用常新、历久弥新。
正如成都金悦湾项目,在面对项目交付年限较久的挑战时,启动系统性焕新工程,通过对楼栋外墙干挂石材进行检查与修复,预防脱落隐患;同时,对地下室主干道更换防滑减速带,兼顾安全与静音。这一系列“看不见的用心”,不仅延续建筑美学,更让资产在时光流转中持续保值,真正实现“建筑与服务的共同生长”。
在服务价值方面,万象服务提出“自在怡居”的服务理念,通过全龄社区物业基础服务、个性化增值服务等全周期生活解决方案,让业主从乔迁到入住,享受到自在、安逸的居住体验。
成都悦玺项目以“六重礼遇”构建全周期服务动线。涵盖搬家护航、空房维护、孕婴关怀、长者陪伴、宠物照料等多元场景,将服务融入生活的每一处细节。其“10分钟寻回走失儿童”的应急响应案例,不仅体现安全至上的服务理念,更传递出社区如家的温度。服务不止于响应,更在于预见——这正是“自在怡居”的真正底色。
实践:礼仕精神的生动呈现
万象服务的“礼仕”体系并非纸上谈兵,而是通过一系列精彩纷呈的活动和服务落地生根。
围绕“四季有礼、月月有聚”的运营理念,金悦湾联动银饰工坊、瑜伽等品牌资源,打造业主专属高端社交场域,更通过定制邀请函、VIP专属场次等方式,强化圈层归属感。社群不再是活动的堆砌,而是成为链接邻里、共鸣价值的“精神会客厅”。
创新:服务体系的持续进化
万象服务的“礼仕”体系是一个“不断进化、持续迭代的生命体”。为满足业主多样化、个性化的需求,万象服务也采取一项一策的方式定制化打造各项目服务。
在标准化服务之外,成都悦玺推出“礼仕锦囊”,涵盖车辆、宠物、健康、出行等六大维度27项物资,实现“家门口的便利管家”。项目更进一步结合业主需求推出“定制空调清洗”“地毯焕新日”等专属服务,以轻量化、高感知的增值内容,精准匹配高端客群对品质生活的个性化追求。服务,因此变得可触、可感、可定制。
礼仕之道的永恒追求
万象服务的“礼仕”体系,代表了一种“对高端服务品质的永恒追求”。它不仅仅是一套服务标准,更是一种生活方式的塑造和引领。
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