农银人寿服务品质再获肯定，荣获“燕梳奖”最佳品牌服务奖

　　在近日举办的全球养老金融大会暨全球金融品牌大会上，“燕梳奖”年度评选结果同步发布。农银人寿凭借卓越的服务理念与实践，在激烈的竞争中脱颖而出，荣膺“最佳品牌服务奖”。这一荣誉的获得，是对农银人寿服务品质的肯定，也是对多年来坚持客户至上、持续创新发展的高度认可。

　　作为中国农业银行控股的寿险子公司，农银人寿自成立以来，始终坚守“客户至上 始终如一”的服务理念，致力于为客户提供全方位、高品质的金融服务。公司深知，优质的服务是赢得客户信任的关键，因此，在产品研发、理赔服务、乡村振兴以及消费者权益保护等方面，均投入了大量精力和资源。

　　在产品研发上，农银人寿积极响应国家监管政策，率先在寿险行业中实施业务转型，确立了长期保障型产品为业务重点。公司不断完善产品结构，推出了覆盖少儿、储蓄、健康、医疗、养老到传承的“六位一体”产品体系，旨在为客户提供全生命周期的保障。这些产品的推出，满足了客户多样化的需求，为公司在市场上赢得了良好的口碑。

　　理赔服务是保险行业的重要一环，也是客户最为关心的服务之一。农银人寿深知理赔效率的重要性，因此，公司不断加快数字化转型，自主研发了“农银智慧芯”智能理赔系统。该系统以智能规则引擎为基础，对理赔案件进行分类和分流，实现了赔案的差异化自动处理。据统计，2024年上半年，公司自动处理案件占比达75%，较去年同期提升了9个百分点；身故类案件自动处理平均时效仅为0.32天，比传统流程缩短了近35%。这一大大提高理赔效率的创新举措，更让客户感受到了农银人寿“智慧、温暖、便捷”的品牌服务。

农银人寿荣膺“最佳品牌服务奖”

　　除了在产品研发和理赔服务上取得显著成效外，农银人寿还积极履行社会责任，助力乡村振兴。公司在乡村县域设立了186家四级机构，为农村地区和“三农”客户提供便捷的金融服务。针对“三农”客户的特殊需求，农银人寿开发了一系列专属保险产品，拉高保障杠杆，减少免责条件，为农村客户提供了坚实的保障后盾。农银人寿还积极开展保险知识普及工作，帮助农村客户增强风险意识，提高金融素养。

　　在消费者权益保护方面，农银人寿更是将消保工作视为公司战略的重要组成部分。公司充分利用各种宣教节点，如3.15消保宣教周、金融消保宣教月等，积极开展“五进入”活动，努力营造全民知消保、懂金融的良好氛围。此外，农银人寿还创新宣教形式和内容，推出了消保IP卡通形象“金小保&禾惠儿”、金融知识挑战赛小程序等趣味化、可视化的宣教内容，有效激发了消费者对权益保护的兴趣和参与度。

　　此次荣获“最佳品牌服务奖”，是农银人寿多年努力的结果和回报。未来，农银人寿将继续秉持客户至上的服务理念，不断提升服务质量和水平，持续履行社会责任，助力乡村振兴和养老金融体系建设，为推动金融行业创新发展贡献更多力量。