高铁助力“双十一”，有速度更有温度

　　11月1日，铁路部门正式启动为期20天的“双十一”网购高峰期铁路快运服务，这一举措不仅彰显了铁路部门主动适应市场需求，推进物流改革的积极态度，更对数字化经济发展起到推进作用。

　　运力投放，精准高效彰显实力。“双十一”期间，高铁载客动车组、快件预留车厢动车组、高铁确认列车组和特快货物班列四大品牌协同作战，穿梭奔赴间形成一张覆盖广泛、高效运转的物流网络。这种运力布局得益于铁路强大的运输组织能力，展现其作为国民经济“大动脉”的坚实底蕴，更体现铁路部门对市场方向的精准把握，让“铁路+电商”发展模式成为物流行业转型升级的成功范例。

　　品牌创新，追求速度更要温度。铁路部门瞄准高铁快运“冷、鲜、精、急”时长运输需求，在“次日达”“当日达”物流品牌畅通运行后，又推出“高铁急送”和“高铁专人送”两大亮点服务项目，这些服务不仅提高配送效率，手机可下单、网络可追踪的功能更是提高便捷性和安全性，满足客户个性化、差异化需求。在控温方面铁路部门急客户之所急，相继推出医药冷链“定温达”、食品冷链“冷鲜达”、温控货物“定时达”、“专医送”服务，让货物品类冲破温度的枷锁，让常规认为不易存储的物品保质保量送达消费者，让物流服务不再是冷冰冰的货物搬运，而是充满人文关怀的“温情传递”。

　　科技赋能，引领物流全新升级。随着数字化转型加速推进，物流行业逐步向智能化、绿色化、网格化方向迈进，大数据、云计算、物联网科技等高新技术大量运用于铁路“双十一”物流业务。通过优化95572客户服务体系，加强生产厂家、电商与物流之间的合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化的服务模式，“门到门”的服务方式优化运送流程的“最后一公里”。科技助力物流升级，不仅优化全链条服务连接，减少沟通成本、提升运输效率，更为刺激消费需求、激活电商经济增添“软实力”。

　　“双十一”不仅是一年一度全民网购的狂欢盛宴，更是对铁路物流运输能力的考验，国铁企业展现其作为国之大者的“铁担当”，多措并举助力“双十一”物流跑出速度，更跑出温度。（齐可心、杨月）