用真心铸就卓越

　　李娜同志是山西临汾开发区河汾路自营厅一名综合营销经理，他以卓越的专业技能、高度的责任心和无私奉献的精神，赢得了同事们的尊敬和客户的赞誉。

　　李娜自加入联通以来，始终坚守岗位，勤勉工作。她对待工作一丝不苟，无论是处理复杂的网络故障，还是解答客户的疑难问题，都能迅速而准确的给出解决方案。他的专业能力让同事们纷纷竖起大拇指，也为客户带来了极大的便利和安心。

　　除了专业技能过硬，李娜还具备高度的责任心。有一次用户网络故障，来营业厅情绪激动，要求马上恢复，李娜接待用户第一时间先安抚用户，与智家工程师核实是因为外面修路导致电缆故障网络不通，属于群障，李娜了解后为用户耐心解释，并当场教会用户怎样看是否是线路故障还是路由器故障，并添加了微信，告知用户使用过程中有任何问题可以随时微信联系，用户非常满意。李娜深知通信服务对于客户的重要性，因此总把客户的需求放在首位，尽自己最大的努力去满足。每当遇到紧急情况时，她总是第一个站出来，冲锋在前，确保问题得到及时解决。

　　更难能可贵的是，李娜还热心于团队建设和帮助同事，她乐于助人，经常主动分享自己的工作经验和技巧，帮助新同事快速成长，在她的带动下，整个团队氛围更加和谐，工作效率也大大提升。

　　李娜用自己的实际行动诠释了联通“以客户为中心”的服务理念，获得“优秀员工”称号，在未来的日子里，她将会继续发扬这种精神，为联通的发展贡献更多的力量。