刘强东聚焦改善用户体验 京东物流联手“上新了·故宫”再升级

　　近日，担任《上新了·故宫》节目创意设计产品销售、运营工作的华星文化与京东物流升级智能商务仓展开合作。此次双方联手合作，重点聚焦改善用户体验问题，通过全国智能分仓将配送时效提升4小时，最快实现当日达。值得一提的是，用户体验也一直是京东集团董事局主席刘强东所重点关注和强调的。

　　刘强东深知用户体验的重要性，始终将用户需求放在首位。刘强东曾提出，用户体验是京东做事的起点和终点，丰富商品、优化价格、提升服务是用户体验的核心，也是京东的发力点据了解，以《上新了·故宫》为代表的文创类产品普遍以小礼品为主，品类众多，如何精准设计、规划全国的库存分布是一道难题。华星文化相关负责人表示：“过去我们常碰到偏仓问题，同一款商品有的仓备货备多了，有的仓却长期缺货。这就导致很多订单需要跨区履约，这样不仅影响时效，也会带来额外的物流成本。”

　　为了帮助商家解决这一问题，京东物流秉持着“用户体验为先”的理念与其达成升级合作关系，依托京东物流智能商务仓强大的算法能力，结合商家实时库存数据和销量预测，一键计算商家各仓补货建议数量，最大程度优化各仓周转水平，从而有效减少跨区订单、确保每一笔订单都能够从距离消费者最近的仓库发货。

　　同时，智能商务仓为商家提供从下单、库存、出库到妥投全流程数据监控和管理，商家可以随时下载统计报表、锁定分析异常环节，更重要的是，当库存降至安全水位之下时自动触发补货提醒，真正意义上做到智能化的库存管理。

　　值得一提的是，使用京东物流智能商务仓全托管服务以来，华星文化各仓的库存和销量匹配度大幅提升，多项运营指标也全面改善。让商家头疼的周转天数降低34%，实实在在帮商家节省了仓储费用；跨区订单数量的减少也带动整体交付时效的显著提升，平均配送时长缩短4小时，次日达达成率提升了11%，客户体验更好的同时，助力商家荣获五星店铺，平台搜索排序结果表现更好，单量大涨115%。

　　而在未来，坚持“用户体验为先”理念的京东物流还将继续深耕一体化供应链，依托强大的仓网体系与数智化能力优势，为各行各业商家发展提供助力，驱动供应链升级与效率飞跃。